Что делать если у вас украли деньги с кредитной карты

Рубрики Новости

Что делать, если с банковской карты украли деньги?

18-летняя официантка из московского ресторана фотографировала карты клиентов и, используя их данные – ФИО, номер карты, срок её действия и СVV/СVС-код, оплачивала свои покупки в интернет-магазинах. Это один из последних, но далеко не единственный случай. Судя по новостным лентам российских и региональных СМИ, практически каждый день хоть один россиянин сталкивается с подобной проблемой – кражей денег с банковской карты. Сравни.ру даёт инструкцию по возвращению украденных мошенниками средств.

Кому банк точно вернёт деньги?

По закону, банк обязан вернуть клиенту деньги, незаконно списанные мошенниками с его карты, при соблюдении одновременно двух условий:

  • клиент не нарушал правила безопасного использования карты;
  • клиент сообщил банку о несанкционированной операции не позднее одного дня после получения от банка уведомления о совершении такой операции.

Но все это отойдёт на второй план, если сам банк не сообщил клиенту о проведении операции. Дело в том, что банк обязан бесплатно уведомлять клиентов о совершении любых операций по карте, способ информирования прописан в договоре (это могут быть СМС-уведомления, письма на электронную почту, информирование через интернет-банк и пр.). При нарушении этого условия кредитная организация обязана возместить своему клиенту убытки в полном объёме.

Что делать, если с карты пропали деньги?

Как рассказал Сравни.ру начальник управления пластиковых карт ВТБ 24 Александр Бородкин, отменить несанкционированную операцию нельзя, но вернуть клиенту денежные средства достаточно часто возможно. Важно только быстро отреагировать.

А сделать это можно следующим образом:

Шаг первый. Срочно позвонить в банк (номер телефона указан на обратной стороне банковской карты и на официальном сайте кредитной карты), сообщить о несанкционированном списании денег и заблокировать карту. Мошенники могут повторить попытку и украсть с карты ещё раз.

Шаг второй. Написать заявление в банк об опротестовании несанкционированной операции. Но стоит поторопиться – надо успеть оставить претензию в течение дня, следующего за днём, когда стало известно о мошенничестве.

По словам Бородкина, сделать это можно по телефону или в отделении – в зависимости от каждого конкретного банка.

Узнать принимает ли банк претензии по телефону или необходимо письменное заявление клиента, оставленное непосредственно в офисе банка, можно у оператора колл-центра кредитной организации, через которого и блокировалась карта.

Но многие эксперты всё же советуют лично прийти в банк, чтобы у владельца карты осталась на руках завизированная копия его обращения (сотрудник банка должен поставить на ней отметку о приёме заявления). Она пригодится, если дело дойдёт до суда.

Шаг третий. Незамедлительно обратиться в полициюи написать заявление о мошеннических действиях.

Шаг четвёртый. Ожидайте результатов расследования банка и возвращения денег.

Через какое время банк вернёт деньги?

Вопрос сложный. Банк обязан рассмотреть претензию клиента в течение 30 дней, но сроки возврата денег в законе не прописаны. В некоторых случаях, клиентам приходится ждать всего несколько дней, в других – несколько месяцев.

«Процесс длительный и занимает от одного до нескольких месяцев. Не стоит забывать, что помимо банка и платёжной системы в нём участвуют и правоохранительные органы, которые заводят уголовное дело, занимаются поиском преступников, передают дело в суд и т.п.», – объясняет Александр Бородкин.

В каком случае банк может не вернуть деньги?

Если банк отказал клиенту в компенсации украденных средств, значит, у него есть доказательства, что клиент сам виноват в этом. И речь вовсе не о том, что владелец карты сам был в сговоре с мошенниками, просто он нарушил правила безопасного использования банковской карты. Например, ему позвонили мошенники и, представившись сотрудниками банка, «выудили» конфиденциальную информацию: логин и пароль для входа в интернет-банк, пароль, который пришёл по СМС, CVC-код, ПИН-код и т.п. Или, скажем, клиент потерял карту, но не оповестил банк и не заблокировал её.

Ещё одно основание для отказа – клиент нарушил дедлайн и не подал заявление в банк о краже с карты денег в течение отведенного ему законом дня после того, как стало известно о факте мошенничества).

Что делать, если банк отказался возвращать деньги?

Обращаться в суд и оспаривать решение банка и платёжной системы.

Как защитить свою карту от мошенников?

«Положить в сейф и никогда не доставать. А если серьёзно – то существует огромное множество усилений безопасности использования карты (чип на карте/СМС уведомления/3д секьюр и т.п.), есть инструменты 100% возврата похищенных сумм (страхование), есть инструменты ограничения суммы трат (лимиты по карте). И многие другие инструменты, о которых стоит уточнить в вашем банке-эмитенте», – рекомендует начальник управления пластиковых карт ВТБ 24.

Советы Сравни.ру:

  • никому, даже сотруднику банка не сообщайте конфиденциальные данные (ПИН-код, данные для входа в интернет-банк, пароли для подтверждения операций, которые приходят по СМС);
  • не отвечайте на СМС и не перезванивайте по номеру, указанному в сообщении, если в них просят назвать персональные данные по карте или они приходят с номера, отличного от того, с какого обычно вам пишет банк;
  • установите антивирус на компьютер, с которого осуществляется вход в интернет-банк, и регулярно обновляйте его;
  • прикрывайте рукой клавиатуру, когда вводите ПИН-код в банкомате или оплачиваете покупки картой в магазине, кафе;
  • проверяйте банкомат перед использованием на предмет наличия подозрительных накладок на клавиатуру, картоприёмник;
  • не используйте карту для оплаты в сомнительных интернет-магазинах (часто мошенники запускают сайты-обманки внешне очень схожие с известными ресурсами);
  • устанавливайте лимиты по карте по снятию наличных и для безналичной оплаты;
  • лучше завести отдельную карту для оплаты в сети и хранить на ней небольшую сумму денег;
  • если номер телефона, к которому подключён мобильный банк, привязано СМС-оповещение, меняется – то необходимо сразу оповестить об этом банк.

Что делать если с кредитной карты украли деньги

Что делать если с кредитной карты украли деньги, а я не знаю кто, теперь банк просит оплатить задолжность, что делать.

Обратитесь с заявлением в банк о пропаже денег и с требованием провести проверку по данному факту.

Такие случаи происходят регулярно, из-за несовершенства безопасности структур банка. Дорожа своей репутацией, банки стараются отделаться от таких клиентов, путем отписок и неправильных ссылок на закон. Полиция не будет разбираться и вынесет постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, обращайтесь в банк с письменной претензией, со ссылкой на статьи ФЗ «О национальной платежной системы». Ознакомьтесь с моей статьей http://www.9111.ru/articles/2015-08-18/73730-kak-vernut-dengi-spisannie-s-bankovskoy-karti-bez-soglasiya-klienta.html, не забываете оставлять комментарии. Также ознакомьтесь с нашим сайтом http://zashhitaprav.ru/articles/moshennichestvo/ Оставляйте вопросы, на которые в скором времени получите ответы http://zashhitaprav.ru/faq/moshennichestvo-s%20kartoj/ если понадобится помощь в составлении претензии и дальнейшего сопровождения обращайтесь, консультации онлайн.

Ко мне пришла бывшая подруга в гости, мы сидели и она меня заговорила и вывела меня на улицу под предлогом там кого то надо встретить я вышла а в это время она взяла мой телефон, ноутбук, пальто и шарф, и ушла пока меня не было дома, потом она мне сама сказала что она их мне вернет но прошла уже неделя, она говорит что она по прчте отправила но она это делает уже 2 дня, у нас уже была такая с ней история поэтому мама запретила с ней общаться. . . Вот я маме и не расказала об этом инциденте, но вещи мне срочно нужны, что делать? Я не знаю где она сейчас находиться, мне самой 16 если я обращусь в милицию мне помогут?

Пусть родители с вами пойдут и напишут заявление в полицию.

Расскажите родителям ,пускай обращаются в милицию

Умер зять, купила машину, но так как не имею прав, оформила её на зятя, но у него имеется долг по кредитной карте, машина пойдёт в уплату долга?

Наследники наравне с наследством так же наследуют долги наследодателя

Пол года назад у меня украли кредитную карту (вытащили в автобусе вместе с кошельком) и сняли более 150 000 р, карту выдали на работе как бонус к зарплатной, обратилась в полицию никаких результатов на терминалах не было камер, банк тоже отказал в содействии. Что мне делать? Если полиция когда нибудь найдет вора, то он мне вернет деньги?

Платить вам не придется в данном случае, если докажите факт кражи карты. Все зависит от своевременности вашего обращения в полицию.

Украли деньги с кредитной карты

У меня украли через он лайн банк кредитные деньги с карты Русского Стандарта 5 лет назад, 5 мая 2018 г. без меня был суд на котором мне присудили им выплатить 127000, хотя ещё 2013 служба безопасности увидели, что в то время, как я находилась в Санкт Петербурге в Москве снимались с карты выданной в Омске все деньги. И вот выждали, когда мне уже трудно будет доказать свою не причастность подали в суд.

Здравствуйте! Если это судебный приказ, то его можно нужно отменять.

Добрый день. Единственным доказательством в Вашем случае будет заявление о хищении денежных средств, поданное и зарегистрированное в отделе полиции по Вашему месту жительства в то время. В случае, если таковое вами подавалось, то после отмены судебного приказа нужно будет предоставить результаты проверки по данному факту в суд. Либо доказательства обращения в службу безопасности банка. Если вышеизложенных доказательств не имеется, то здесь возможно применение сроков исковой давности. В ходе судебного заседания в порядке искового производства (если таковое будет) после отмены судебного приказа, нужно будет по изучении всех представленных банком документов заявить о пропуске исковой давности (если сроки нарушены). Точно ответить будет возможно лишь после изучения материалов дела.

Вы все пропустили, т.е пустили все на самотек. У Вас был приказ или решение?

С кредитной карты банка украли деньги, путём перевода денежных средств, всего было 7 операций, 3 из них успела отменить. В тот же день написала заявление в банк и в полицию о мошеннических действиях. Банк дал ответ что я сама виновата, что Деньги были списаны, т.к. был введён номер Карты дата окончания действия имя и фамилия владельца и 3-ех значный код с обратной стороны, а затем были введены все коды подтверждения на операции. Я данные не сообщала, коды подтверждения не приходили, выписку у оператора взяла, что ничего не приходило. На данны момент банк хочет обратится в суд для взимания с меня этого долга и требует чтобы я оплатила все судебные пошлины и сборы. Подскажите что делать?

Здравствуйте, Наталья! Если ситуация обстоит действительно так, как описываете Вы, то предъявляйте встречный иск по закону о защите прав потребителей с требованиями взыскать с банка ущерб, плюс штраф, плюс компенсация морального вреда!

Здравствуйте. Ситуация распространенная. В Вашем случае необходимо подавать встречный иск. Признавать действия банка незаконными. Положительная судебная практика по аналогичным делам имеется.

Я 2 года назад получил карту с кредитным лимитом, но ее украли, деньги не ложил на нее, теперь звонят якобы сотрудники банка, клеют листовки на двери и т.д что делать.

Доброго дня! Ігнорувати! Реагувати треба тільки на офіційні повідомлення з підписами та мокрими печатками. В даному випадку незрозуміло хто дзвонить, пише та клеїть.

Мошенники украли деньги с кредитной карты, можно ли их вернуть?

Здравствуйте, Сергей! Возможно вернуть если будут установлены личности этих мошенников и доказан факт мошенничества. Вы имеете право подать гражданский иск в рамках уголовного дела о взыскании с них понесенного ущерба а так же убытков. Все делается в судебном порядке.

Можно воспользоваться так называемым «чарджбэком», т.е. возвратом денег по спорной операции. Данную возможность предоставляется держателем карт Виза и Мастеркард. Обратитесь в банк с заявлением о спорной операции.

Украли деньги с кредитной карты. В банки Ее сразу заблокировали, так же сказали, то операция была по пополнении сим карты мегафон. Что делать и как добиться наиболее успешного результата?

Добрый вечер! Однозначно необходимо обратиться в ОМВД района. Это их компетенция. То, что Вы описали подпадает под статью Уголовного кодекса «мошенничество».

Я инвалид 1 группы (не могу ходить). Мошенники украли деньги с кредитной и дебетовой карты Сбербанка через Сбербанк онлайн. Уголовное дело завели. Банк деньги возвращать отказывается. Хотя по материалам дела моей вины в пропаже денег нет. Что нужно сделать, чтобы хотя бы закрыть кредитный счет без погашения? Денег на дорогих юристов нет.

Доброго времени суток! Вы и не обязаны в данном случае платить. Даже если банк обратится в суд, суд откажет банку. А вот вернуть украденные личные средства не получится, пока не найдут мошенников Всего доброго, желаю удачи!

Если в краже денежных средств присутствует вина банка, А вы Никаких действий Не совершали, то умеет смысл обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании средств в счет погашения причиненного материального ущерба на основании статьи 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Доброго вам времени суток. К Сожалению вам придётся взыскивать эти деньги с мошенников в судебном порядке когда их поймают. Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

Украли деньги с кредитной карты 27.03.2014 г. Заведено уголовное дело 13.07.2014 г. В период с 03.06.2014 по 04.11.2014 банк в безакцептном порядке списал с моего счета деньги в счет погашения кредита. 02.10.2017 банк подал в суд. Законны ли действия банка при списании средств в счет кредита? С какого момента начинается в моем случае исковая давность?

Здравствуйте. К сожалению, срок давности будет с последнего списания. Почему Вы не оспаривали тогда эти удержания? Ведь деньги были украдены. Всего Вам самого доброго и удачного разрешения проблем.

Могут обратиться с Исковым заявлением в Суд. Статья 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Право на обращение в суд 1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов, в том числе с требованием о присуждении ему компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного постановления в разумный срок. 2. Отказ от права на обращение в суд недействителен. Статья 196 Гражданского кодекса Российской Федерации. Общий срок исковой давности 1. Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса. Статья 200 Гражданского кодекса Российской Федерации. Начало течения срока исковой давности 1. Если законом не установлено иное, течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права. 2. По обязательствам с определенным сроком исполнения течение срока исковой давности начинается по окончании срока исполнения. По обязательствам, срок исполнения которых не определен или определен моментом востребования, срок исковой давности начинает течь со дня предъявления кредитором требования об исполнении обязательства, а если должнику предоставляется срок для исполнения такого требования, исчисление срока исковой давности начинается по окончании срока, предоставляемого для исполнения такого требования. При этом срок исковой давности во всяком случае не может превышать десять лет со дня возникновения обязательства. 3. По регрессным обязательствам течение срока исковой давности начинается со дня исполнения основного обязательства. Статья 10 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации». Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. 2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством. 3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом. 4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. 5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.

Доброго времени суток. Если следствием установлено, что кредитная карта похищена, вам должны вернуть все списанные деньги, так деньги банка сняли не вы. Срок давности для взыскания этих денег с банка будет течь с момента принятия следователем процессуального решения о том, что деньги похищены. Всего вам доброго.

Если полиция не найдет, кто украл деньги с кредитной карты дело передадут в суд, чем может закончится и мне придётся ли выплачивать сумму, даже если я потерпевшая и УК 158 ст?

Здравствуйте. Да, к сожалению, придётся платить по кредитной карте. В случае невозвращения денег по кредиту в суд обратится банк, и его иск, безусловно, будет удовлетворён.

С кредитной банковской карты украли деньги, банк заблокировал все карты и требует возврата средств! Мною было написано заявление в полицию и возбуждено уголовное дело. Какие дальнейшие мои действия и могу ли открыть новую карту, так как собираюсь выходить на работу. У работодателя заключен договор со сбербанком и получать заработную плату, например в ВТБ банке, я не могу (примечание бухгалтерии) а Сбербанк блокирует все свои выданные карточки для возмещения кредита, который у меня украли. Как быть. Мои дальнейшие действия?

Доброго времени суток Вы имеете право получать зарплату на расчетный счет любого банка! А потому Вы вправ еобратиться с жалобой в ГИТ Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

С кредитной банковской карты украли деньги, банк заблокировал все карты и тебует возврата средств! Меою было написано заявление в прлицию и возбуждено уголовное дело. Какие дальнейшие мои действия и могу ли открыть новую карту, так как собираюсь выходить на работу.

Можете открыть новую карту, лучше в другом банке, чтобы точно снова не заблокировали Вашу карту. Всего Вам доброго и удачи!

Сдраствуйте у меня украли кредитную карту в месте с пинкодом и сняли деньги карту заблокировал сразу после того как пришли смс оповешения.

Карту никогда не хранят вместе с пинкодом. Подавайте заявление в полицию, пусть разбираются куда ушли деньги. В данном случае Банк Вам возмещать украденные деньги не будет. Если полиция найдет виновника — можно будет взыскать с него.

Здравствуйте. Вам необходимо написать заявление в полицию по месту совершения преступления. В заявлении стоит отразить значительность причиненного ущерба.

У меня с кредитной карты украли деньги. Было возбуждено уголовное дело, затем приостановлено. Банк подал в суд и меня обязали выплачивать украденную сумму. Я подала апелляцию в суд и суд принял решение в мою пользу (отменить все взыскания), но сбербанк продолжает снимать деньги с моего счета в счет погашения карты. Сегодня я пошла выяснить на каком основании они это делают и попросила все объяснить, а мне сказали что они ничего не знают, кому сдавала решение суда к ней и иди или иди в прокуратуру и вообще вели себя по хамски. Что мне делать?

— Здравствуйте, по большому счёту банку всё равно куда списали их деньги, и требуют они оплату именно с вас так кредитная карта выдана на ваше имя. Вопрос придётся решать в суде. Удачи Вам и всего хорошего. :sm_ax:

У меня с кредитной карты украли деньги. Было возбуждено уголовное дело, затем приостановлено. Сбербанк подал на меня в суд и мировой суд присудил мне выплачивать эту сумму, я подала аппеляцию и суд принял решение в мою пользу (снять все взыскания), Сбербанк продолжает требовать погашение кредитки и с моих счетов снимает деньги в погашение этой карты. Что мне делать?

Добрый день! Напишите в банк заявление с требованием прекратить взыскания, а также жалобу в прокуратуру и центральный банк.

А Вы требовали в суде расторгнуть договор кредитный? Снять все взыскания — это не расторжение договора. Почитайте решение суда апелляционной инстанции. Есть там такой пункт- расторгнуть договор? Если нет, то банк и продолжает Вам проценты начислять и пени. Обращайтесь в суд с иском о расторжении договора.

Вам в таком случае теперь самой надо обратиться суд и взыскать со сбербанка деньги, которые они вас списали по долу, которые признан судом несуществующим.

Без ведома клиента банк не имеет никакого права списывать деньги с его счетов. Вы имеете право в такой ситуации подать письменную претензию в банк, при необходимости обратиться в суд.

Обращайтесь с жалобой в прокуратуру Федеральный закон «О Прокуратуре Российской Федерации», N 2202-1 | ст 10 Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений [Закон «О Прокуратуре РФ»] [Статья 10] 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. 2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством. 3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом. 4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. 5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.

2 года назад украли деньги с кредитной карты, которую оформили без моего ведома. Подал заявление в полицию, дело закрыли по истечении срока давности, прохожу там как свидетель. Теперь банк требует уплаты долга плюс налога на прибыль. Что делать?

Доброго времени суток! В данном случае следует обращаться в службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России, данная служба рассматривает жалобы потребителей финансовых услуг. Жалобу возможно подать через интернет.

Здравствуйте, Павел! Если карту открыли «без вас», то на это и следует указывать банку в суде. Банк обязан будет предоставить подписанные Вами заявление о предоставлении кредита, кредитный договор, доказательство получения кредита. Вы сможете также опираться на материалы проверки, которую проводила полиция.

Как поступить в данной ситуации. В 2006 году у моей матери украли кредитную карту и деньги с неё все сняли. Вор был пойман, по этому делу состоялся суд, где присутствовали представители банка. Суд вынес решение, снять все обязательства по этой кредитной карте с моей матери и обязать выплачивать кредит того человека, который её украл (он свою вину признал и не отрицал). А буквально вчера, через 11! лет, звонит представитель банка и говорит, что у моей матери задолженность и когда она её оплатит. Да моя мать виновата, что тогда не взяла никакого документа ни у банка, ни у судьи, что она не должна банку ничего, она просто поверила на слово, что банк к ней претензий не имеет, а теперь они говорят, что ничего не знают, и просят вернуть деньги, которые она не брала и по которым давно состоялся суд.

Не обращайте внимания — срок исковой давности, составляющий 3 года по ст.196 ГК РФ, давным давно прошел. Конечно, По хорошему вам надо было сразу обратиться в банк и заблокировать данную кредитную карту, но в связи с истечением срока давности, это уже не ваша проблема. Будут звонить из банка и надоедать-напишите на них жалобу в прокуратуру.

Здравствуйте. Тут либо же угрожать, что будете обращаться в полицию по факту вымогательства, так как она банку ничего не должна, либо игнорировать. Можно жалобу подать на них в ЦБ РФ.

Необходимо обратиться в суд за приговором, а также запросить документы у банка подтверждающие долг. Кроме этого по обязательству вероятно истекли сроки давности. В любом случае следует не признавать долг и заявлять об истечении сроков давности.

Здравствуйте. Не нужно ничего платить не можете вообще игнорировать эти требования. Пусть обращаются в суд взыскивать судебном порядке, с учетом того что срок исковой давности давно прошёл что никто из вас ничего не зависит.

У меня такая проблема: украли кошелек с кредитной картой и с нее сняли деньги. В течение суток уведомили банк и написала заявление в полицию. Кража произошла в другом городе, поэтому пока не получили копию о возбуждении уголовного дела или об отказе. Банк заявляет, что для проведения расследования и принятия решения ему требуется 40 дней. Какое решение ожидать от банка и как дальше действовать? Спасибо.

Банк должен сразу же при вашем заявлении заблокировать данную карту. В любом случае с момента подачи заявления в банк, вы за кредиты по карте не отвечаете. Пока ждите, в течении месяца к вам придет уведомление из полиции.

Мы не можем знать, какое решение примет банк и что им удастся обнаружить. Скорее всего, придется этот долг оплачивать вам по кредиту. Настаивайте в полиции на возбуждении уголовного дела. Их нужно подгонять. Отказы — обжалуйте в прокуратуру.

Вины банка нет в данном случае. Полиция должна провести проверку, по результатам вынести постановление об отказе либо возбуждении уголовного дела.

Здравствуйте. Вам лучше всего готовиться к суду с банком о возврате украденных денежных средств. Добровольно банк деньги не вернет.

У меня украли деньги с кредитной карты в 2014 г, полиция признала потерпевшей, но мошенника не нашли. Был суд в 2015 г, решение суда оставили без рассмотрения. Узнала вот в марте зайдя на сайт гос услуги, что суд был в ноябре 2016 г, решение передано приставам 9.02.2017 г. Как так, может быть что суд проходит без оповещения ответчика и можно сделать сейчас?

Закон предусматривает возможность внесения заочного решения суда в определённых случаях. Если вы не согласны с решением, имеете право обжаловать. Обратитесь в суд.

Здравствуйте! Вам желательно по данному вопросу очно обращаться к юристу нужно видеть все документы по делу, тогда и принимать соответствующее решение.

У меня украли кредитную карту Тинькофф и сняли с неё деньги т.к пин код был в кошельке, это было в феврале того года, я написала заявление в полицию, там движений нет, а сейчас банк подал на меня в суд на сумму 157 тысяч рублей, снято с карты было около 80, остальное проценты, как мне поступить в суде, я мама четверых детей в разводе и для меня это не подземные деньги.

Здравствуйте. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов. Это право банка. Вам нужно по ст. 35 ГПК РФ подавать возражение и по ст. 333 ГК РФ уменьшить %

Мой законный муж украл у меня кредитную карту и снял с неё деньги, сам в этом не признаётся! Я ПОЗВОНИЛА В БАНК И ЗАБЛОКИРОВАЛА КАРТУ. Есть ли смысл писать на него зАЯВЛЕНИЕ?

Добрый день, уважаемая Ирина Смысла в полиции нет а в судебном порядке можно взыскать денежные средства с него. Полиция откажет скажает это ваши совместные деньги С пожеланием хорошего дня и отличного настроения.

Даже если на карте Ваши совместно нажитые средства — распоряжаться Вы ими должны по взаимному согласию. Вы можете написать заявление, однако в полиции Вам наверняка откажут в возбуждении уголовного дела. Тогда Вы сможете обратиться в суд за разрешением спора. Здесь еще будет иметь значение какая у Вас обстановка в семье, то есть поддерживаются ли фактически семейные отношения или у Вас раздельное ведение бюджета, возможно раздельное проживание, раздельное ведение хозяйства.

У меня украли деньги с кредитной карты машеньники я написал заявления в полицию и в Банк я уже жду ответ 4 года в полиции мне сказали что таких за явлений очень много и в полиции мне сказали что они могут не найти кто украк мои деньги. А в банке мне не вирнули деньги которые украли. Но я выплатил весь кредит даже которую у меня украли.! за ранее спасибо.

Уважаемый Максим! Жалуйтесь в прокуратуру на действия сотрудников полиции, которые не утруждают себя заниматься расследованием, пусть прокуратура их активизирует. Если не помогает, обращайтесь в вышестояющую прокуратуру.

А чего Вы 4 года делали? Надо было получить отказ из Полиции о возбуждении уголовного дела и обжаловать его в прокуратуру. Можете и сейчас, конечно, но никакие следственные действия уже не будут эффективными.

С кредитной карты сбербанка украли деньги в другом городе, что я должен сделать после обращения в банк.

Виктор, добрый день! Если Вы обратились в Банк, то он Вам должен выдать ответ. В случае если в ответе указано о краже денежных средств, то с этим ответом обратитесь в прокуратуру, а лучше сразу в органы полиции с заявлением о краже. Если нет ответа Банка, то возможно это приставы наложили арест на карту, не убедившись что она кредитная.

Украли деньги с кредитной карты. Банк признан потерпевшим прокуратурой. На суде представитель банка отказывается признать банк потерпевшим, требует признать меня, якобы кредитные деньги поступили на мой счет на карте. Отказались и от особого порядка, который поддерживали вор денег и адвокат. Скоро следующее заседание. Кроме того банк отказывается списать долг по кредитке, образовавшийся от кражи и вернуть проценты. Могут ли вернуть дело в прокуратуру и сделать теперь потерпевшей меня как кредитора?

В данном случае следует обращаться в службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России, данная служба рассматривает жалобы потребителей финансовых услуг. Жалобу возможно подать через интернет.

У меня украли кредитную банковскую карту и сняли с неё деньги. Подскажите, пожалуйста, что делать?

У меня украли кредитную банковскую карту и сняли с неё деньги. Подскажите, пожалуйста, что делать? Здравствуйте, Валентина. Не терять время и обращаться с заявлением в полицию.

Во-первых, обратиться срочно в банк и уведомить об этом банк. Странно, конечно. Ну, украли.. А деньги каким образом сняли, если Вы сами не дали пароль. Банк ведь спросит. Как и полиция. Куда Вам тоже надо обратиться, если сами пароль карты не дали.. Подумайте, как на самом деле все было.. Можно ведь и самой виноватой стать..

С неактивированной кредитной карты «сбербанк» украли деньги, подала заявление в пркуратуру, но пришел исполнительнй лист что я должна оплатить кредит, что мне днлать?

Здравствуйте! Вам необходимо подать апелляцию на решение суда.. Если вынесен судебный приказ то получайте приказ и пишите на него возражение.. судья отменит приказ.

Отменять приказ, сообщить суду о том, что списание было незаконным. Суд же не знал всех подробностей — банк то об этом не сообщил в иске.

Получите решение суда, на основании которого был выдан исполнительный лист и обжалуйте его, восстановив срок. Разобраться в ситуации Вам поможет специализированный «кредитный» адвокат. С Уважением, Адвокат — Степанов Вадим Игоревич.

Украли деньги с кредитной карты «Сбербанк» подала заявление в полицию, признана потерпевшей, но от судебных приставов пришло письмо, что я должна оплатить кредит, карта не была активирована и пин не вскрыт, что мне делать?

Здравствуйте! Подавайте жалобу в прокуратуру. Жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), подается по почте либо вручается лично.

В этом надо разбираться с юристом очно. Значит, активировал кто-то другой. Не платите ничего. Отнесите приставам копию Постановления о возбуждении уголовного дела. Приостановят взыскание.

карта не была активирована и пин не вскрыт, что мне делать?Кредитные обязательства у Вас остались, карта заблокирована банком. Так что платите на счет — уточните в банке.

Меня зовут Мария. Я мама в декрете. У меня украли кошелёк. Мошенник снял с кредитной карты деньги. Я написала заявления в банк, о том что не буду платить проценты за снятие денег и что бы банк эту операцию посчитал не действительной. С заявлением я предоставила номер талона о том что в милицию обратилась о краже. Банк мне отказал. Что мне теперь делать? Как быть?

Здравствуйте. Действия банка обоснованны в случае, если вы не заблокировали карту в течение суток, если в кошельке была информация о доступе к карте и т.д. Вы сможете вернуть «снятые» с карты деньги с виновного в преступлении. Успехов вам.

Была украдена не активированная кредитная карта Сбербанка. Кто украл и снял с карты деньги полиция нашла сразу. Суд присудил выплачивать деньги вору. Через два года после суда Сбербанк стал списывать деньги с моей пенсионной карты все до копейки в счет погашения долга. Обращались в Сбербанк, там сказали, что решение суда для них филькина грамота. Я пенсионерка, жить мне не на что, куда обратиться, чтобы прекратить этот беспредел?

написать письменную претензию и потом в суд на банк.

Что делать, если украли деньги с карты Сбербанка

Современные реалии несут прогресс и инновации во все сферы жизни человека. Банковское дело не является исключением и к сожалению мошенники регулярно изобретают всё более изощренные способы забрать чужие средства.

Украли деньги с карты Сбербанка

Каждый банк заинтересован в безопасности средств клиента. Но достаточно часто в интернете можно столкнуться с запросами «как поступать при похищении денег с карты», «украли деньги с карточки что делать».

Что нужно сделать (Последовательность действий)

Итак, если украли деньги с банковской карты Сбербанка, а также, чтобы значительно повысить шансы на их возврат, следует неотлагательно предпринять следующие шаги:

  • при первом же подозрении о незаконном движении средств необходимо заблокировать карточку, для чего позвонить по номеру 8-800-55-55-5-50;
  • постараться вспомнить, нет ли у вас какого-то неоплаченного штрафа, произведены ли оплаты за обслуживание, произведенные покупки;
  • прибыть в ближайшее отделение финансовой организации, написать заявление о том, что вы не давали согласия на проведение данной транзакции.

Следует при обнаружении кражи не впадать в панику, а соблюдать спокойствие

Если после проведенного внутреннего расследования выяснится, что средства сняли не вы, то банк должен вернуть потерянную сумму. Когда расследование банка не закончилось возвращением необходимой суммы, то дальше возможны 2 варианта действий:

  • обратиться в полицию о незаконных действиях с вашей карточки;
  • написать заявление прокурору непосредственно на банк, что также может помочь возвратить украденные средства.

Как избежать кражи денег с карты Сбербанка

Если украли ваши деньги, то не спешите все грехи сваливать на банк. Достаточно часто мы сами виноваты в случившемся.

Меры защиты

Для того, чтобы не допустить хищения денег с банковской карты, необходимо придерживаться элементарных правил:

  • при снятии средств, не допускайте, чтобы рядом находился кто-то посторонний, поскольку достаточно несколько секунд, и этот человек может запомнить cvv код;
  • никогда с помощью SNS не подтверждайте проведение операции, если ее делаете не вы.

Как происходит кража денег с карточки

Существует много способов виртуального хищения средств. Чаще всего средства пропадают таким образом:

  • фишинг – хищение с использованием сети. К сожалению, у нас слабо защищены персональные данные клиентов. После того, например, как мошенники имеют уже номер вашего телефона (а его можно получить просто: взять у знакомых, друзей, или просто потерялся ваш телефон), они рассылают информацию о блокировке такой-то карточки, к чему еще прилагается номер телефона. Обычно, сохраняют они его не более 2-ух суток, а зафиксировать его местонахождение не так легко, учитывая нашу бюрократию в правоохранительных органах: пока примут заявление о пропажи, потом требуют заполнить множество форм и других бумаг и т.д.

Потом звонят клиенту, предоставляются банковским сотрудником. При этом рекомендуют, явиться в определенный банкомат, сменить пароль или некоторые персональные данные, после чего ситуация исправится. Потенциальная жертва должна знать, что они никогда не советуют пойти в отделение банка и сделать это там. Установленная на банкомате мини-камера или накладная клавиатура, содействуют утечке информации, которой успешно пользуются мошенники, и деньги легко «уплывают».

  • Подставные сайты. Это тот же фишинг, только в другой одежде. Сущность такой кражи: мошенниками полностью копируется дизайн сайта банка. Поэтому, клиент вводит свои данные, не имея малейшего подозрения об афере. Таким образом, он, как-бы, сам отдал средства.

Как доказать, что средства у вас украли

Из опыта пострадавших известно, что очень сложно доказать кражу средств. Так, что делать, если украли деньги с карты Сбербанка и как это доказать? Для этого нужно:

  • обратиться в отделение банка, подать заявление о несогласии с проведенной операцией;
  • написать заявление в полицию;
  • обратиться к мобильному оператору о предоставлении номера, на который были отправлены средства.

Как показывает практика, не так все гладко. Сам процесс может затянуться и не всегда приводит к положительному результату.

Заключение

При хищении денежных средств, обязательно сначала заблокировать пластиковую карту. После этого прибыть в свое банковское отделение, где написать соответствующее заявление. Также, необходимо обратиться в полицию.

Как вернуть похищенное, если украли деньги с карты?

Спрос рождает предложение, а соблазн рождает преступление. Развитие системы карточных и электронных расчетов породило мафию мирового масштаба, соперничающую по преступному обороту с торговлей наркотиками. Методы виртуального воровства все изощреннее, и сейчас любой человек может внезапно обнаружить, что у него украли деньги с карты, причем действовали мошенники на другом конце света.

Отказ от электронных расчетов и возврат к наличности, чекам, распискам, векселям невозможен: мировая финансовая система рухнет, так как полноценного обеспечения денежных знаков в наше время нет и быть не может. Поэтому банкиры скрепя сердце согласились: нужно сначала вернуть пострадавшему украденное c карты, а уж потом искать вора. Выражается это в так называемых законах о нулевой ответственности.

Суть их такова: клиент, заключая с банком договор, дает расписку, что предупрежден об уголовной ответственности и ложную кражу сам у себя не устроит. А банк взамен обязуется, если деньги с карты уворуют, восстановить баланс клиента, а уж с жуликами разбираться потом по-своему.

До недавнего времени Россия оставалась в стороне от этой системы. В РФ действовал принцип по песне Высоцкого: «Так тебе и надо/Не будь такой болван/Неча тебе было глазеть на ероплан». То есть ограбленному клиенту, во-первых, нужно было самому доказать, что средства стащили, а не он сам снял. Во-вторых, по закону банки были обязаны компенсировать потерю не более, чем полиция – вернуть украденное из квартиры добро. Если вор успел его сбыть – извините, наше дело ловить.

Сейчас ситуация, к счастью, изменилась. Закон «О национальной платежной системе», вступивший в силу с 1 января 2014 года, вводит в РФ стандарт нулевой ответственности. Ч. 15 ст. 9 этого закона ясно и недвусмысленно предписывает банку вернуть клиенту украденные деньги, если не доказано, что тот сам аферист. Исходя из этого, и разберемся, что делать, если украли деньги с банковской карты, и как их вернуть.

Предварительные меры

Лучший способ борьбы с преступлениями – их профилактика. Поэтому, если вы читаете эту статью не по факту уже совершившейся кражи, а из предосторожности, рекомендую следующее:

  • Не держать на карте много. Банковская карточка – не сейф, не кубышка и даже не чулок под подушкой, а расчетный документ. Никто никогда не держит все свои накопления при себе, тем более что и дебетовые проценты по карточным счетам невысокие.
  • Подключить, если еще не подключено, СМС-информирование о движении ваших средств. Если банк предоставляет услугу мобильного банкинга – подключиться к ней.
  • Держать телефон, на номер которого оформлены СМС и мобил, постоянно включенным и заряженным.
  • Регулярно, не реже раза в сутки, заходить в свой электронный банкинг, проверять баланс, читать сообщения. Если банк уведомляет о движении по счетам электронной почтой – параллельно читать E-mail.
  • Прочитать в договоре, как нужно уведомлять банк о личном форс-мажоре: звонком по горячей линии, СМС, E-mail, факсом, личным обращением в отделение.

О схемах карточного воровства

Хороший сыщик тот, который умеет мыслить, как преступник. Поэтому и клиентам с карточками нужно знать хотя бы самые основы карточного воровства.

Во-первых, все деньги сразу с карточек не воруют. Почему? Нужно проверить валидность карты и убедиться, что объект достаточно лоховат, сразу не всполошится. Поэтому преступный съем проводят в 2 — 3 этапа: 1 — 2 мелких суммы, а уж затем весь остаток.

Во-вторых, злодеи боятся нарваться на спецсчета, предназначенные для их вычисления и отлавливания. Поэтому они не перегоняют деньги себе немедленно, а замораживают их на некоторое время (резервируют) на каком-то промежуточном счете в том же банке. Вдруг что – извините, это там у них что-то глюкануло, вот, пожалуйста, все обратно в целости. Нет состава преступления – нет и уголовного преследования.

То и другое, вместе взятое, дает потенциальной жертве:

  • Время для оперативного реагирования на ситуацию.
  • Возможность вернуть свои деньги, если действовал быстро и правильно.

О факторе времени

Закон о платежной системе, ч. 14 ст. 9, дает жесткий срок на подачу в банк заявления о неправомерной операции: в течение дня, следующего за днем события. Любого дня, не только рабочего. Кто не успел – тот опоздал. Но, если банк не проинформировал клиента своевременно о движении средств, то по ч. 13 ст. 9 у человека будет уже 30 стандартных дней на подачу заявления, плюс над банком нависает денежная компенсация. Именно поэтому и нужно подключаться к быстрому информированию и горячей обратной связи. Прописано в договоре call-центр, был туда звонок – все, заявление есть. А в отделение для подробных разборок идем немедленно в ближайший рабочий день. Быстро и правильно нужно действовать, если потеряли карту.

Схема действий

Итак, что же нужно делать, чтобы не только пресечь злодеяние, но и обеспечить себе возврат украденных денег с карты? Алгоритм таков:

  1. Снимаем с карты весь остаток, при съеме обязательно заказываем квитанцию. Если украдено все, здесь же заказываем распечатку по транзакции с нулевым доступным остатком.
  2. Ищем свой банкомат, но не более часа. В нем смотрим баланс, заказываем нулевую распечатку. Если свой не нашелся – этот этап можно пропустить, но потом будет сложнее.
  3. Блокируем карту.
  4. Ищем живых свидетелей, желательно соотечественников.
  5. Объясняем им ситуацию, показываем карту, паспорт, просим удостоверить письменно, что видели вас там-то, тогда-то, с картой такого-то банка номер такой-то в руках, приписать свои (т.е. их, свидетельские) паспортные данные и расписаться.
  6. Сразу снимаем со свидетельских показаний копии для себя.
  7. Заявляем в местную полицию, просим выдать справку, что от такого-то тогда-то поступило такое-то заявление.
  8. Делаем копии страниц загранпаспорта с их удостоверением. Желательно в своем консульстве.
  9. Не откладывая дела в долгий ящик, идем в ближайшее отделение своего банка и пишем заявление о спорной транзакции на их бланке.

Смысл всех пунктов, кроме 3 и 9 – доказать, что вас не было и не могло быть там и тогда, где произошел «левый» съем. Из Москвы или Парижа в Индию, допустим, за час никак не добраться. А отсутствие индийской визы в паспорте покажет, что вы туда и не могли попасть. Тогда из двух близких по времени транзакций законной по правилу презумпции невиновности будет та, которую вы удостоверите лично, а по незаконной банк обязан вам все компенсировать.

Пп. 1 и 2 позволяют, кроме того, спасти остаток средств, но записей от банкомата для надежного свидетельства недостаточно, особенно если он чужой. Полиция, скорее всего, ничего делать не станет, но заявление принять обязана от любого. А ее справка – очень весомый официальный документ, удостоверяющий, что вы были вне досягаемости от места, где была совершена кража.

В заявлении в банк ни в коем случае не пишите «мошенничество», «кража» и т.п. Только факт: был съем, которого я не делал и не мог сделать. В конце концов, вы не следователь и не суд. Может быть, это просто ошибка. А может быть, любимая дочурка прошлась по интернет-магазинам.

Когда вернут деньги?

Закон о платежной системе не определяет точного срока возврата. Ведь у банков есть свои неотъемлемые права, в том числе право на внутреннее расследование и другие. Так что же, дело глухо? Вовсе нет, раз есть и общие для всех законы.

В данном случае – ст. 314 ГК РФ. По ней возврат должен быть осуществлен в течение 7 дней после истечения разумного срока рассмотрения претензии. А разумный срок по гражданским делам физлиц, по комментариям к ГК и судебной практике – 2 рабочих недели. То есть ждем 2 недели, но не просто ждем. Почаще заходим в банк, интересуемся, как там дела по моему заявлению. Тихо-мирно, дружелюбно, без скандала.

Прошло разумное время – пишем еще заявление, со ссылкой на упомянутую 314-ю, просим восстановить карту и положить на нее деньги. Прошла еще неделя, а денег нет как нет – можно подавать в суд. Сейчас, правда, до этого дело почти никогда не доходит, если были собраны надежные свидетельства сомнительности транзакции, см. выше.

Если дошло до суда

Хорошо, ясно, что кража денег с карты была, а банк не отдает? Для банка второго-третьего эшелона случай возможный. Что тогда делать?

Как судиться с банком – тут нужен отдельный разговор. Здесь упомяну только об обстоятельстве, незнание которого чаще всего и гробит справедливую претензию.

Прочитайте свой банковский договор. Там наверняка будет написано, что все судебные разбирательства – по месту расположения головного офиса кредитной организации.

Так вот, этот пункт – для корпоративных клиентов с инвесторами. А для физлиц это грубое нарушение их законных прав. По п. 2 ст. 17 закона «О защите прав потребителей», ст. 29 Процессуального Кодекса РФ и другим нормативным документам государственного уровня выбор места судебного разбирательства остается исключительно за истцом. Который в данном случае – вы.

Поэтому, оформляя исковое заявление, не забудьте написать: «Согласно (статьям с пунктами, указанными выше), требую судебного разбирательства по месту моего постоянного проживания (указать адрес)». В противном случае – вы нарветесь на свору прожженных до мозга костей крючкотворов, у которых на месте «все схвачено». Плюс, придется тратиться на проезд туда-сюда.

Об ответных крючках

По тому же закону о защите потребителей, п. 8 и п. 10 той же ст. 17, банк должен информировать клиентов о состоянии их дел в наглядной и доступной форме. Это значит, что, если СМС-информирование и электронный банкинг платные, у вашего юриста, если дело дошло до суда, появляется дополнительное средство давления на ответчика. Платно – принцип доступности нарушен.

Самое главное

Криминалисты знают: свыше 90% раскрытых преступлений приходится на те, следственные действия по которым были начаты по горячим следам. Знают это и воры. В электронном воровстве их надежда на психологию: от внезапного «опускалова» клиента «заколбасит» и он потеряет драгоценное время. Поэтому главное, обнаружив кражу, – без паники. Не нужно рыдать, метаться, скандалить, впадать в ступор.

Нужно спокойно и осознанно: обеспечить сохранность остатка средств и собрать непробиваемую доказательную базу в свою пользу.

Еще по теме: