Как сказать сотруднику об увольнении

Рубрики Публикации

Рекрутинговое агентство НАВИГАТОР: поиск и подбор персонала, рекрутинг, headhunting в Киеве и по всей Украине

Работодателям

Консалтинг

Соискателям

Наши другие проекты:

Увольнение сотрудника — как сделать это корректно

Менеджмент увольнения – не самая популярная тема на бизнес-семинарах. Напрашивается аналогия из частной жизни: обсуждать свадьбу всегда приятнее, чем развод. Но если счастливые молодожены на ранних этапах совместной жизни проблему возможного расставания предпочитают вообще не ставить, то бизнесмен отказаться от контроля за продолжительностью трудовых отношений не может.

Процедуру «трудового развода» можно максимально формализовать при помощи ежегодно перезаключаемых (или не перезаключаемых) контрактов – но такой короткий срок совместной работы повышает риск быстрой миграции высококвалифицированных специалистов. А еще бывают ситуации, когда и год присутствия конкретного кадра на рабочем месте может дестабилизировать работу целого подразделения. Да и законность расторжения контракта лишь снимает основания для последующих судебных исков. Психологический климат в коллективе, безопасность информации и имидж в глазах широкой общественности – проблемы, которые по-прежнему связаны с некорректными увольнениями.

Бизнес дорос до серьезных вопросов, связанных с уходом персонала из компании. А именно – до заботы о репутации компании, которую уволенные сотрудники создают на рынке труда, а также о том, каким образом увольнения влияют на работу оставшиеся в организации кадры.
«Черный список» работодателей.

Общепринятая практика среди рекрутеров: ведение «черных списков», формальных и неформальных. Входят в них не только проворовавшиеся бухгалтера, управленцы со слишком буйным нравом, бухгалтеры с поддельными дипломами и иные «нежелательные кадры». Нежелательной для кадрового агентства может быть и компания-работодатель. Стоит руководителю расстаться с уважаемым среди коллег профессионалом по личным мотивам, даже не компенсировав собственные коммуникативные промахи солидным выходным пособием – и среди специалистов начинают циркулировать слухи о «фирме, не любящей сотрудников».
Тот же результат дают массовые сокращения даже рядовых работников, с которыми расстались не по правилам и без уважения к их вкладу в работу компании. Скорее всего, такие слухи приведут к тому, что перспективные кандидаты на даже не пойдут на собеседование в эту компанию.
Самая распространенная ошибка при увольнении – поручение проведения этой процедуры сотруднику, не имеющему отношения к принятому решению и вообще не обладающему высокой степенью ответственности. Например, секретарю, который даже не в силах внятно объяснить причину увольнения, а просто подсовывает ни о чем не подозревавшему сотруднику уведомление, что контракт с ним не намерены продлевать. Понятно, что руководители оберегают себя от неприятного разговора, но лучше осознать свои опасения и преодолеть их. Психологические ошибки иногда оказываются более значимыми, чем юридические.
Впрочем, причину увольнения не всегда в состоянии объяснить и сам руководитель. Простое «плохо работает» ничего не доказывает, если в компании нет четких изложенных на бумаге критериев того, что такое хорошо и плохо, какой уровень качества работы является критическим и неизбежно ведет к увольнению.
Проще, когда увольнению предшествуют формальные нарушения: прогулы, частые опоздания, срыв конкретных заданий. Но и здесь, чтобы оградить себя от бесплодных диалогов (в том числе и в судебном заседании) важно тщательно документировать каждый случай и иметь наготове бумаги для предъявления увольняемому сотруднику.

Сложнее – если увольнение происходит по довольно распространенной причине «не сошлись характерами» (вариант – «не вписался в корпоративную культуру»). Хотя и личные мотивы не являются абсолютно запретными. В конце концов, формулировка мотива для увольнения – «по соглашению сторон» — может предполагать любые основания для соглашения. Важно, чтобы согласие действительно было достигнуто. А этому могут способствовать и строки о нормах корпоративной культуры в тексте контракта (да, они не имеют юридической силы, но дают понять сотруднику возможные причины конфликта), и выходное пособие увольняемому.
С уважением.

Увольнение увольнению рознь, скажет руководитель. Одно дело – расстаться с новичком, не выдержавшим испытательный срок, другое – указать на дверь сотруднику с солидным стажем работы в компании. Нельзя сравнивать вынужденное сокращение должности, которую занимал высококвалифицированный и трудолюбивый специалист, с избавлением от бездельника. Один случай – расставание с «приличным человеком», которому не позволяют работать в полную силу семейные обстоятельства или здоровье, другой – прощание со склочником и интриганом.
И конечно, нельзя подходить с одними мерками к увольнению обычного человека и расставанию с тем, кого закон защищает дополнительно: несовершеннолетним, беременной женщиной или матерью малолетнего ребенка, инвалидом.

Теоретики кадрового менеджмента не считают все эти особенности увольняемых сотрудников слишком значимыми для планирования процедуры расставания. В трудовых отношениях первичны все же интересы дела. Биографические и личностные особенности увольняемого стоит учитывать лишь «при прочих равных условиях»: закон не обязывает нанимателя помогать социально незащищенным, если они не в силах защитить себя качественной работой. Контроль за исполнением конкретных заданий и грамотно проведенная процедура аттестации позволяют расстаться с любым нерадивым работником.

Ко всем уходящим из компании работникам, независимо от причин увольнения, разумнее относится доброжелательно и спокойно. Исключение составляют те, кто сознательно наносил ущерб бизнесу. В этом случае есть смысл, невзирая на честь мундира, позаботиться о соответствующей рекламе работника среди кадровых агентств и клиентов компании. Чтобы оставшимся в компании сотрудникам и будущим работникам этот пример послужил уроком того, как не следует поступать. Всех остальных увольняемых лучше попытаться убедить, что смена работы может стать поводом для профессионального и карьерного роста. Тем более, что часто так и бывает.

Как сообщить об увольнении.

Приводим слова Джорджио Биликопф, советника по менеджменту труда Калифорнийского университета: «Во время встречи с увольняемым работником важно проявить сердечность и эмпатию. Стоит поблагодарить сотрудника за то хорошее, что он сделал, но поблагодарить коротко, чтобы увольняемый не успел подумать, что его пригласили в офис, чтобы похвалить. Затем приходит черед плохой новости. Сообщайте об увольнении мягко, с сочувствием и без всякого злорадства. Хотя сотрудник должен получить ясное представление, из-за чего он или она уволены, это не время для порицаний, поиска виноватых, слишком подробного исследования причин увольнения.

Следует произнести несколько слов, основной смысл которых – что человек, вероятно, будет вполне успешен где-то еще, несмотря на недостатки, имевшиеся на этой работе.

Две распространенные ошибки, которые менеджеры делают в этот момент: 1.Выражаются неопределенно, так что сотрудник вообще не понимает, что он или она уволены. 2. Говорят слишком много.
Молчание кажется слишком некомфортным, и в попытках заполнить паузу руководитель говорит больше, чем следует сказать. Независимо от того, насколько подготовлен сотрудник к увольнению, сам момент для него – своего рода шок. Работник, скорее всего, оцепенеет, переживая самые разнообразные чувства. Как я скажу моей семье, друзьям и знакомым? Как я проведу последнюю встречу? Что скажут за моей спиной? Человек, возможно, полностью отключится от происходящего вокруг, пока все эти мысли сокрушают его разум.
Главная задача руководителя в этот момент: дать возможность увольняемому сразу же высказать любые свои чувства. Руководитель может подтолкнуть сотрудника к разговору вопросом вроде такого: «Я уверен, что эта новость заставила вас задуматься об очень многих вещах, но есть ли какие-то переживания, которыми вы хотите поделиться, или вопросы, которые хотели бы обсудить прямо сейчас?»
Если сотрудник немедленно не отвечает, нужно побороть искушение сразу перейти к другому вопросу. Даже пару секунд могут показаться начальнику вечностью, и все же выдержите достаточно долгую паузу, потому что очень важно дать сотруднику время сформулировать и ответить. Когда работник заговорил, начальник должен бороться с еще большим искушением: прервать или возразить говорящему, даже если кажется, что он совершенно неправ. Хотя стоическое молчание – не то, чего от вас ожидают, руководитель должен помнить, что дает увольняемому шанс высказаться полностью. Работник должен быть выслушан в сочувственной манере. Затем его нужно поблагодарить за то, что поделился с руководителем своими соображениями, и еще раз напомнить о его позитивном вкладе в жизнь организации. При этом увольняемый сразу почувствует, насколько вы искренни. Завершая разговор, нужно снова выразить уверенность в будущей успешной карьере сотрудника.
Если время, предназначенное для разговора, истекло, руководитель может встать, протянуть ей или ему руку, и продолжать стоять, пока уволенный не покинет кабинет. Если отношения, сложившиеся на работе в последнее время, позволяют, уместны открытки или периодические телефонные звонки, которые помогут уволенному пережить этот трудный период».

Зачем нужны все эти церемонии, может удивиться не склонный к лишним сантиментам руководитель. Практика показывает, что в суд по поводу несправедливого увольнения сотрудники часто обращаются не столько в надежде на серьезную компенсацию, сколько из-за невысказанных обид. Возможно, суд даже примет в процессе сторону работодателя – но времени и сил на судоговорение будет потрачено гораздо больше, чем на минимальную психологическую поддержку увольняемого.

Из других тактических советов западных директоров по персоналу, популярных в отечественном бизнес-образовании, можно вспомнить еще пожелание увольнять в начале, а не в конце недели. В первом случае вы как бы даете сотруднику время, чтобы спланировать свои дальнейшие шаги на рынке труда, позвонить в компании, которым могут понадобиться его услуги. Во втором – заставляете его провести выходные наедине со своими тревогами.
Принять меры безопасности.
Увольняемый может быть представлять реальную опасность для бизнеса, когда имеет доступ к коммерческой тайне. Кроме технических мер защиты информации, тестирования персонала и организации безопасного документооборота, существуют и специальные кадровые технологии, снижающие риск при увольнении ключевых фигур.

Для VIP-персон: «золотые наручники». Ради мягкого отстранения одного из топ-менеджеров от текущих дел компании специально для него создается проект, заведомо обреченный на закрытие. Через полгода, как и планировалось, совет директоров признает данное направление работы нецелесообразным, а с его руководителем расстается без опасений: основной бизнес за время его напряженной работы с новым направлением ушел далеко вперед. Для кадров попроще, чьи обиды грозят скорее судебными тяжбами о восстановлении на работе и сплетнями в неофициальных кругах, придумали хэд-хантинг наоборот: кадровое агентство по заказу сегодняшнего работодателя предлагает нежеланному сотруднику одну из своих вакансий, так что он по собственной инициативе перебирается в компанию, «которая его оценила».

Наконец, для работников любого уровня компетенции и квалификации – вполне цивилизованные услуги аутплейсмента: открыто проводимой системы мер по трудоустройству высвобождаемых кадров. Пакет услуг, предлагаемый специалистам вместе с выходным пособием (или вместо него) может включать профориентационное тестирование, помощь в написании и «точечной» рассылке резюме, психологическую коррекцию неудобных в деловом общении свойств характера, обучение самопрезентации и даже работу до достижения результата: трудоустройства на позицию, аналогичную освобождаемой по уровню ответственности и заработку.

Впрочем, массовый аутплейсмент даже рядовых кадров – пока редкость и для российского рынка. А вот гарантии помощи в индивидуальном трудоустройстве высококвалифицированных специалистов после завершения срока контракта (с привлечением услуг ведущих кадровых агентств) уже становятся частью социального пакета в ведущих российских компаниях.

Начало процессу положили, как водится, представительства западноевропейских компаний, активно сокращавших свое присутствие на рынке во время кризиса 1998 года, но не желавших оставлять плохие воспоминания у высвобождаемых кадров. Некоторые из «хорошо ушедших» несколько лет назад специалистов с удовольствием вернулись во вновь расширившиеся филиалы тех же компаний на новом витке своей карьеры.
До всеобщего понимания того, что ушедшие кадры создают репутацию нанимателю на рынке труда, пока далеко. Но хорошо уже то, что о репутации среди будущих работников компании стали задумываться.

Шаги руководителя, для менее болезненного увольнения сотрудника

Приветствую вас, мои дорогие читатели! Быть грамотным начальником сложно, ведь необходимо не только следить за развитием бизнеса, но и поддерживать приятную атмосферу в коллективе. Но порой руководителю приходиться принимать трудные решения, когда речь идет, например, о сокращении штата. Сегодня я бы хотела поговорить о том, как сказать сотруднику об увольнении. Мы разберем возможные причины, поговорим о том, как лучше всего подготовиться к разговору, кому стоит дать второй шанс и как не испортить отношения с работником после увольнения, ведь хорошие специалисты на дороге не валяются.

Для начала давайте определимся почему вы хотите уволить того или иного сотрудника. Причины могут быть очень разными от сокращения штата, до разглашения корпоративной тайны конкурентам. И каждый случай предполагает особенный подход. В моей практике есть пример, когда человека выводили под руки из фирмы за передачу документов конкуренту. В такой ситуации не до душевных разговоров.

Подумайте, из-за чего у вас возникло желание распрощаться с этим сотрудником. Он постоянно опаздывает и не соблюдает правил, хамит и грубит другим сотрудникам, срывает сроки, через день является на работу в выпившем состоянии.

Если это не просто обычное сокращение, то должна быть веская причина. Начальник не может увольнять людей просто потому, что они ему не нравятся по личным причинам. Вы не можете уволить девушку за слишком громкий смех или парня за ужасное чувство юмора.

Кроме того, не забывайте, что хороший руководитель сначала попробует выяснить почему у сотрудника ничего не получается. Попробуйте поговорить с человеком, выясните как у него дела дома, возможно, сейчас он переживает тяжелый развод или потерю близкого родственника, что, конечно, не может не сказаться на его работоспособности. Может быть, сейчас человеку нужна поддержка и помощь.

Если у вас часто возникают проблемы с сотрудниками и это не единичный случай, то подумайте что вы делаете не так. Прочитайте статью «Мотивация персонала». В ней вы найдете много полезных советов, как повлиять на коллектив. Когда вы определитесь с причиной, можно переходить к следующему шагу.

Подготовиться к разговору

Нельзя вот так в один прекрасный момент просто подойти к человеку и сказать: ты уволен. Только если вы не Дональд Трамп. К этому важному разговору необходимо правильно подготовиться, выбрать нужный день и время, подобрать слова, продумать свою реакцию на возможное агрессивное поведение человека. Каждая организация имеет свой ритуал увольнения. Но в любой ситуации было бы хорошо придерживаться определенных шагов.

Предупреждение. Если вы решили уволить человека за плохую работу, за невыполнение каких-либо требований, то вы всегда можете сыграть в предупреждение. Работодатель обязан оповестить сотрудника об увольнении минимум за две недели.

Поэтому вы подходите к сотруднику, высказываете все ваши претензии и предлагаете человеку исправиться за две недели. И обязательно говорите, что если через две недели никаких результатов не будет, то сотрудник либо сам напишет заявление, либо его будет ждать приказ об увольнении.

Конечно, может случиться и так, что сотрудник все исправит и начнет работать еще лучше, тогда и вам, и ему хорошо.

День Х. Если же увольнение происходит без предупреждений, то вам стоит помнить некоторые вещи. Нельзя увольнять работника на больничном или пока он в отпуске. Как минимум, это неэтично с вашей стороны и будет рассмотрено сотрудником, как неуважение. Также лучше оставить в покое человека, которому остался месяц до пенсии. В любой ситуации важно оставаться человеком.

Какой выбрать день? Некоторые предпочитают вечер пятницы, когда офис уже пустой, можно спокойно поговорить, коллектив точно не станет свидетелем увольнения и можно будет избежать некрасивых сцен, если сотрудник вдруг вспылит.

Поверьте, некрасивую сцену сотрудник может устроить и в понедельник, когда вернется за своими вещами. Выбирать только вам, но помните, что человеку нужно теперь заниматься поиском новой работы, что достаточно проблематично в субботу и воскресенье. Кроме того, вы явно испортите человеку выходные, оставив его с печальным известием наедине.

Старайтесь выбирать день в середине недели.

Вы всегда можете применить технику Позиттив-Негатив-Позитив. Сначала хвалите сотрудника, высоко оцениваете его заслуги перед фирмой, демонстрируете уважение к нему как к человеку, а уже потом сообщаете неприятное известие. Сообщать его тоже стоит в мягкой форме и ни в коем случае не вините сотрудника. Сошлитесь на проблемы фирмы, скажите, что работник слишком хорош и ваша контора не может предоставить ему необходимые условия для роста и так далее.

В момент сообщения об увольнении люди реагируют по-разному. Женщины могут пуститься в слезы, начать говорить, что все исправят и изменяться. Мужчины могут перейти в агрессию и горячие споры. Вы всегда должны стараться сохранять спокойствие.

Внимательно слушайте, что говорит человек в запале. Возможно, вы узнаете что-то полезное для дальнейшей работы с коллективом. Ведь сотрудники не всегда сообщают всю информацию своему начальству, а в момент гнева человек может выболтать много полезного для вас, как для руководителя.

Когда человек успокоится, поблагодарите его за все сделанное для фирмы, можете извиниться за сложившиеся обстоятельства. Узнайте как человеку будет удобнее, сколько он хочет еще отработать. Обязательно поговорите про компенсацию и полный расчет, убедите его, что дадите хорошие рекомендации, а может быть, и поможете с новым трудоустройством.

Чтобы вам было легче оформить все документы я предлагаю вам прочитать книгу « Увольнение работников ». В этой книге вы найдете все аспекты увольнения сотрудников.

Рекомендации

При увольнении сотрудника не перекладывайте свою обязанность другому. Человек должен видеть, что его ценят и уважают. Поэтому неприятную новость вам придется сообщать самостоятельно. И я рекомендую вам говорить тет-а-тет, не привлекайте третьих лиц. Разговор будет более душевным и вы покажете свое расположение к человеку.

Находите хорошие слова для сотрудника. Не ругайте его и не вспоминайте каждый его промах. Сейчас это не поможет ему пережить столь ужасную новость и вам не сделает легче. Ведь важно сохранить хорошие отношения со специалистом.

Многие руководители считают, что подобные новости нужно сообщать быстро, резко и не тратить много времени. Жесткий подход. Представьте какой психологический стресс испытает человек, если ему просто в лоб скажут напрямую.

Будьте мягче и добрее к своим сотрудникам, даже в ситуации, когда вы прощаетесь с ними.

Говорите спокойно и как можно более конкретно. Человеку нужно понимать за что его увольняют. Если есть какие-то серьезные огрехи с его стороны, то постарайтесь их преподнести помягче, скажите, что вы уверены, что на новом месте он уже не допустит подобных ошибок и станет настоящим профессионалом своего дела. Не забывайте благодарить за проделанные труд.

Не бойтесь совершать ошибок, помните, идеального руководителя не существует, вы тоже человек и имеете право на эмоции и чувства. Прочитайте мою статью «Как руководить коллективом, если ты начальник». Ней вы найдете множество полезной информации для себя.

Кроме того, хочу порекомендовать вам отличную книгу, которая подскажет вам как поступить в той или иной ситуации, расскажет почему не бывает совершенных топ-менеджеров и как лучше использовать свои возможности — Ицхак Кальдерон Адизес « Идеальный руководитель. Почему им нельзя стать и что из этого следует ».

Как часто вам приходится увольнять сотрудников? Находились ли вы сами по ту сторону?

Я уверена, что вы все сделаете правильно и останетесь в хороших отношениях с сотрудником.
Удачи вам!

Как сообщить об увольнении сотруднику

«Ты уволен!» или «Я боюсь, что у меня для вас плохие новости. К сожалению, мы вынуждены попросить вас уйти. Пожалуйста, присядьте, и я объясню вам ситуацию».

Как и во многих областях жизни, важно скорее не то, что вы говорите, а то, как вы это говорите. Например, в ситуации, когда вы должны сказать кому-то, что он уволен. Если руководитель берет агрессивный тон, работник гораздо более склонен реагировать на плохие новости в конфронтационной манере, чем в тех случаях, когда он уделяет много времени, чтобы объяснить ситуацию и основные причины.

Плохо организованное увольнение является не только причиной горького разочарования, но все чаще заставляет бывшего работника судиться с компанией. Около половины из примерно 400 тыс. дел, рассмотренных судами занятости в Германии связаны с увольнениями. Если бы в процессе увольнения работодатели следовали определенным правилам, можно было бы избежать не только правовых споров такого рода, но и эмоциональных расстройств у обеих сторон.

Команда психологов из Саарского университета во главе с профессором Корнелиусом Кёнигом, который заведует Кафедрой промышленной и организационной психологии, провели эксперименты, направленные на установление лучшего способа сообщения плохих новостей сотрудникам. Вместе со своими коллегами, ведущий автор исследования Мануэла Рихтер задействовали различные психологические ролевые упражнения.

«В нашем первоначальном исследовании, мы разделили участников на две группы. Одну группу учили сообщать фактически правильные аргументы в процессе увольнения, а также как относиться к сотрудникам со всей объективностью. Вторая группа объявляла об увольнении не пройдя тренинг», — объясняет г-жа Мануэла Рихтер.

Исследовательская группа обнаружила, что сотрудники были более склонны принять манеру, в которой было проведено увольнение и само решение, если посланник плохих вестей прошел предварительное обучение, чем в тех случаях, когда уведомление о прекращении сотрудничества сообщалось работнику в более формальной форме.

«Во втором исследовании мы хотели выяснить, что предпочтительнее при восприятии — «формальная корректность» или «объективность» в реакции на увольнение», — сказала Мануэла Рихтера.

Поэтому во втором эксперименте были задействованы две группы, прошедшие тренинг, в дополнение к контрольной группе. Члены одной из групп прошли обучение методу формальной корректности и объективности, а члены другой были обучены только методу формальной корректности.

«Мы обнаружили, что на самом деле объективность имеет решающее значение в восприятии факта увольнения», — говорит г-жа Рихтер, обобщая результаты исследования.

Работники, чьи руководители прошли тренинг исключительно в отношении формальных процедурных аспектов увольнения, были столь же недовольны, как и те, чьи руководители не проходили тренинга вовсе.

«Объективность включает в себя такие элементы, как прозрачность процесса и уважительное отношение к работнику», — говорит профессор Корнелиус Кёниг.

Менеджеры, которые прошли тренинг по объективности смогли объяснить работникам, почему те потеряли свои рабочие места, и что увольнение не является отражением результата их труда, но результатом экономических трудностей, из-за которых компания вынуждена уволить часть своих сотрудников.

Исследовательская группа Саарского университета считает, что у компаний существует реальная возможность эффективно использовать эти выводы в своей каждодневной деловой практике. Сообщение плохих новостей, в частности, о прекращении договора найма, по-прежнему является запретной темой среди руководителей компаний. В настоящее время не существует каких-либо рекомендаций, основанных на фактических данных, как следует проводить процедуру увольнения.

«Исследование такого рода может сделать этот процесс проще для всех, дабы овладеть искусством сообщать и получать плохие новости», — пояснил г-н Кёниг.

В конце концов, неприятная новость — ежедневный элемент современного общества, и бизнес-культура должна уметь справляться с этим.

Как сказать сотруднику об увольнении

Многие боятся публичных выступлений. Говорят даже, что страх публичных выступлений – самый сильный страх человека. Наверное, они никогда не пробовали уволить человека. Для любого начинающего руководителя, да и для многих опытных, это то еще испытание.

Давайте разбираться, почему иногда приходится расставаться с сотрудниками и как провести это расставание максимально сглажено для обоих сторон.

Скажу сразу, увольнение сотрудника почти всегда не вина сотрудника, а часто стечение обстоятельств: не тот проект, не те коллеги, не тот руководитель, который подходит сотруднику. Конечно, бывает и так, что сотрудник сам виноват, но, к счастью, с такими мне не приходилось встречаться.

Причины, по которым приходилось расставаться с сотрудниками

Человек не подошел проекту и не прошел испытательный срок

Кто-то может сказать, что это проблема адаптации сотрудника в компании и компания ее провалила. Возможно, но не будем делать скорых выводов.

Был единственный случай в моем опыте, когда разработчик хорошо показал себя на собеседовании, но полностью провалился в работе. Мы ожидали, что человек с опытом и знаниями (мы в них не сомневались) сможет самостоятельно разобраться с фичей среднего уровня сложности. Но мы не могли себе представить, что каждая трудность, с которой встречается сотрудник в процессе разработки, ставит его в тупик, он зависает, никому об этом не говорит, при этом сроки срываются.

Рост junior-разработчика не соответствует ожиданиям

При найме junior-разработчика ждешь от него быстрого роста и увеличения результативности. Однако этого роста не происходит. Проходит год, еще один, возможно, еще. Человеку при этом регулярно дается обратная связь, ставятся цели. Однако приходит отчетный период и понятно, что поставленные цели не достигнуты. Такая ситуация повторяется в течение длительного времени.

Тут вина не лежит исключительно на сотруднике, проблема обоюдная. Ведь сотруднику может не подойти конкретная команда, куда он попал, проект и используемые технологии, процесс управления, личность руководителя, постановка и контроль целей. Таких причин может быть очень-очень много.

Следствием этого стечения обстоятельств является медленный рост зарплаты этого сотрудника или отсутствие ее роста совсем. Страдают обе стороны:

  • команда из-за отсутствия результата конкретного сотрудника
  • сотрудник из-за недостаточной компенсации своего труда

Вывод: предложить сотруднику искать новое место работы.

Как пример из собственного опыта, человек проработал у нас почти 2 года. Регулярно получал обратную связь. В какой-то момент мы с его руководителем решили, что нужно с сотрудником расставаться. С момента разговора он за 1 месяц нашел работу с зарплатой в 1,5 раза больше. После этого я общался с ним, и он был доволен переходом в другую компанию, т.к. ритм разработки там был гораздо ниже, чем у нас и, естественно, он был доволен повышением зарплаты. Работает он в той компании уже 2 года, уходить не собирается. Мы же смогли на его место взять перспективного junior-программиста и растить его (успешно).

Реорганизация отделов внутри компании и сворачивание проектов

Представьте, что внутри компании есть несколько отделов, они работают по поставленным задачам, выполняют свои цели. Руководство принимает решение о смене стратегии развития и попутно для этого реорганизовывает структуру отделов.

Однажды так ко мне в подразделение попали два отличных сотрудника, которых брали под исследования в области лингвистики. Очень сильные ребята, которые горят перспективными разработками в области текстов. Однако в новой стратегии развития не нашлось места лингвистическим исследованиям и пришлось этим сотрудникам заниматься разработкой.

Естественно, результаты падают, т.к. они уже не так мотивированы, как раньше. При этом все остальные условия в компании их устраивают и уходить они не хотят.

С течением времени результаты работы падают еще больше, руководителю трудно мотивировать их заниматься тем, что им неинтересно.

Человек – раздолбай и не выполняет свою работу

К счастью, таких сотрудников у меня не было. Однако, в соседнем отделе был подобный персонаж. Человек устроился на работу, при этом по ночам занимался фрилансом и, приходя на работу, спал на диване. А когда не спал, решал вопросы личного проекта. Естественно, рабочие обязанности он не успевал делать. В общем, уволили его, не проработал и 2 месяцев.

Как нужно расставаться

Итак, вы видите, что какой-то из ваших сотрудников не справляется со своими обязанностями. Прежде всего, поговорите с ним. Узнайте, как у него дела, может быть, какие-то конфликты или проблемы в личной жизни. Узнайте его взгляд на текущую работу, что ему не нравится, что бы он поменял. Разговоры один на один очень важны, даже когда все хорошо. Такие встречи помогают решать многие проблемы, не доводя их до скрытых конфликтов. Наконец, встречаясь один на один с человеком, вы просто даете человеку понять, что он важен для вас.

Я сторонник того, что не бывает неправильных людей, бывают неправильные условия. Можно устранить отвлекающие факторы, помочь сотруднику, дать интересный проект или фичу, перевести в другой отдел при возможности, мотивировать любым доступным методом. Часто люди сильно меняются и иногда становятся чуть ли не лучшими сотрудниками. Такие примеры у меня есть (один даже сидит рядом со мной). Однако бывают такие случаи, что старайся, что не старайся – ничего не получается, их результативность не меняется и цели они не выполняют. Как говорится, проект и сотрудник оказались несовместимы. Лучше таких сотрудников отпустить.

Для расставания с сотрудниками я использую инструмент: «3 желтых карточки»:

  1. Дайте сотруднику конструктивную обратную связь, сообщите открыто, что он не выполняет своих обязанностей, выслушайте его точку зрению на это, договоритесь о выполнении определенных договоренностей в будущем.
  2. Если после получения первой «карточки» ничего не поменялось, то проведите через некоторое время вторую встречу и снова дайте сотруднику обратную связь по алгоритму п.1. На этом этапе важно: человек должен понять, что вы его уволите, если он не исправится.
  3. Если и теперь сотрудник нарушает договоренности, не выполняет свои обязанности, то примите решение о расставании с таким сотрудником. Поговорите с ним впрямую, сообщите свое решение, предоставьте достаточное время для поиска новой работы. Я предлагаю 3 месяца, за это время каждый смог найти новую работу. Также обычно я предлагаю помощь в поиске работы, если такая помощь необходима. Если уж получится так, что сотрудник по каким-то причинам не смог за оговоренное время найти новое место работы, пролонгируйте срок на разумное время.

Расставаться нужно в хороших отношениях, ведь никто не знает, как может повернуться в будущем:

  • Сотрудник прокачался в ведущего и может вернуться в компанию;
  • Вы сами можете перейти в другую компанию и обнаружить ранее уволившегося сотрудника на руководящей должности (он даже может быть вашим начальником).

В отношении с другими подчиненными нужно быть предсказуемым и последовательным, поэтому объясните, почему пришлось расстаться с человеком. Это нужно сделать обязательно, чтобы ваши сотрудники четко понимали, чего от них ожидают, и чтобы не было ненужных разговоров за спиной. Старайтесь все свои решения делать как можно более открытыми, старайтесь объяснять свои поступки.

В комментариях к статье прошу поделиться личным опытом, как и за что можно уволить человека.

6 правил идеального увольнения

Как избежать мести бывшего сотрудника

Рассерженные сотрудники могут стать серьёзной угрозой бизнесу — об этом заявило ФБР, отметившее год назад рост краж конфиденциальной информации в компаниях. Почти две трети уволенных работников уносят с собой ценные сведения и используют их, чтобы навредить бывшему работодателю. «Секрет» выяснил, как нужно расставаться с подчинённым, не наживая лишних проблем.

Не увольняйте неожиданно

Если фраза «Вы уволены» для сотрудника становится полной неожиданностью, то это вина работодателя. Вы наверняка приняли решение о том, чтобы расстаться с ним, не за один день. Так почему сотрудник должен смириться с тем, что остаётся без работы мгновенно? Разумеется, он обидится, и не исключено, что захочет отомстить. Поэтому, если вы недовольны тем, как кто-то из ваших подчинённых работает, лучше сообщите ему об этом сразу — человек либо исправится, либо привыкнет к мысли, что его дни в компании сочтены.

Важно не бояться обидеть сотрудника: нужно обязательно попытаться доказать ему, что он некомпетентен. «Западные технологии менеджмента для русского человека порой слишком мягки, например обратная связь по принципу бутерброда — «похвалить — поругать — похвалить». У нас не всегда работает мягкий, коучинговый стиль управления», — отмечает независимый бизнес-тренер и организационный консультант Инга Орлова. Она приводит в пример руководителя, который рекомендовал своему сотруднику переделать работу со словами: «Мне кажется, тебе нужно рассмотреть другой вариант». Через неделю тот вернулся с тем же вариантом и на вопрос об изменениях удивился — это же был просто совет, вот он и решил всё оставить как есть. «На языке руководителя это значило «пойди и быстро переделай», но сотрудник не понял из-за слишком мягкой формулировки. Если обратная связь будет правильной — конструктивной и чёткой, а также регулярной, с разбором полётов, тогда новость об увольнении не станет неожиданностью для сотрудника», — объясняет Орлова.

Чтобы сотрудник не зацикливался на мысли «о боже, меня уволили», можно поговорить с ним о будущем и быть готовым ответить на все вопросы. Когда последний рабочий день? Как будет осуществлён расчёт? Кому передать незаконченные дела? Нужно ли заключать соглашение о запрете на работу в отрасли? Так вы перейдёте от эмоций к логике.

Подкрепляйте решение документами

Прогулы, опоздания, срыв дедлайнов, выговоры, объяснительные — всё это должно фиксироваться, чтобы потом сотрудник не мог обвинить вас в увольнении без причин. Делать это стоит с первого дня работы каждого подчинённого. «В России трудовое законодательство всегда на стороне работника, поэтому необходимо всё собирать и копить. Да, это ужасная бюрократия, но ТК РФ не идёт в ногу с прогрессивной жизнью корпораций. Без подобных документов вы не сможете уволить самого заядлого прогульщика», — считает Инга Орлова.

Бумаги о нарушениях трудового распорядка помогут, если обиженный сотрудник решит судиться из-за несправедливого, на его взгляд, увольнения. Или они убедят уволенного и вовсе не идти на крайние меры — при наличии доказательной базы ваше решение будет выглядеть неприятным, но объективным. «Если сотрудник получил несколько предупреждений, ему дали шанс исправиться, помогли преодолеть слабости, задокументировали каждый шаг и всё это не сработало, то ему легче будет смириться с таким завершением работы и признать его справедливость», — говорит юрист по кадровым вопросам Майкл Трахтман. Также он советует перед объявлением об увольнении обсудить это решение с правоведом, чтобы убедиться, что всё пройдёт в рамках закона. Партнёр хедхантинговой компании Cornerstone Ольга Ворошилова напоминает, что есть категории сотрудников, уволить которых с точки зрения закона сложно (даже несмотря на плохие показатели в работе) — опекуны, приёмные родители, одинокие матери, женщины в декретном отпуске, а также лица, которые непосредственно участвуют в трудовом споре.

Перекройте каналы доступа к информации

Служба безопасности должна быть второй инстанцией (после юристов), которая узнает о готовящемся увольнении. Ещё до разговора с сотрудником лучше ограничить его доступ к корпоративным секретам и возможности их копирования — как на физические носители, так и через интернет. После разговора сотрудник службы безопасности или кадровик должен присутствовать при сборе вещей (главное — ненавязчиво). Причём лучше не делать это сразу же. «Скорее всего, уволенный будет очень расстроен. Отпустите его и назначьте время до или после обычных часов работы офиса, чтобы сотрудник мог собрать вещи, не привлекая лишнего внимания», — советует президент компании Pragmatic HR Карл Гринберг.

Если подобные меры кажутся слишком жёсткими, нужно хотя бы внедрить систему слежения за компьютерами сотрудников. «Когда я решил уволить руководителя отдела продаж за низкие показатели, наша стандартная компенсация его не устраивала и он потребовал пять окладов. Мы отказали. На следующий день наша система безопасности зафиксировала скриншоты с его компьютера, подтверждающие, что все файлы, защищённые коммерческой тайной, он перенёс на флешку, а с рабочего компьютера стёр», — вспоминает директор SecretMessenger.co Никита Халявин свой опыт на предприятии, где работал раньше. Имея скриншоты, компания смогла пригрозить ушедшему сотруднику уголовным делом и минимизировать риски раскрытия информации.

Превентивная мера, которая поможет предотвратить утечку, проста — нельзя давать доступ ко всей информации. «Один сотрудник после ухода хотел навредить нашей фирме и попытался скопировать бизнес. Это наша ошибка — за время работы он получил слишком много информации, которой было достаточно для создания клона», — рассказывает основатель сервиса Darenta Олег Грибанов. Это привело к изменениям в компании: теперь вся документация не сосредоточивается в электронном виде в таск-менеджере, а права доступа разграничены.

Следите за юридическими договорённостями

Раскрытие корпоративных секретов сложно проконтролировать, и лучший способ их сохранить — хорошие отношения с сотрудниками. Но формализованное наказание за разглашение будет дополнительным стимулом. Поэтому важную информацию надо защитить с помощью закона. Для этого надо ввести режим коммерческой тайны, который можно дополнить соглашениями о неразглашении. В трудовых договорах стоит право на разработанные сотрудниками инновации во время работы на вас (об этом «Секрет» подробно рассказывал).

Предложите помощь в трудоустройстве

Помощь с поиском новой работы — проверенный способ сохранить добрые отношения с сотрудником. Что-то конкретное предлагать уволенному не стоит — место в чужой компании нельзя гарантировать, если вы не обладаете каким-то административным ресурсом. Можно только посоветовать обратить внимание на определённые фирмы или отраслевые ресурсы, где есть подходящие вакансии. «Действенную помощь в поиске нового места работы может оказать HR, который покажет, как грамотно составить резюме, даст рекомендации по поиску работы и прохождению собеседования», — считает Инга Орлова. Также она советует непосредственному руководителю обговорить с сотрудником его сильные качества и зоны роста.

Не забывайте о сотруднике после увольнения

Даже если вы перекрыли все каналы утечки информации, да и с самим сотрудником расстались в хороших отношениях, упускать его из виду нельзя. Особенно если это топ-менеджер. «Однажды я уволил HR-директора и по старой дружбе выплатил ей и компенсацию, и порекомендовал дружеской компании. В итоге через пару месяцев у нас куда-то стали пропадать менеджеры из отдела продаж», — рассказывает Никита Халявин. Оказалось, ушедшая сотрудница стала переманивать людей на более высокую зарплату. Чтобы остановить текучку, Халявину пришлось пригрозить руководителю компании-конкурента тем же — тогда все бы остались при похожем персонале, но с завышенными зарплатами.

Клиентов можно на всякий случай предупредить об увольнении обслуживающего их сотрудника. «Наиболее часто мы сталкивались с ситуациями, когда человек, увольняясь, забирал с собой клиентскую базу компании. В этих случаях мы уведомляли клиентов о смене менеджеров. Зачастую компания-конкурент, которая рассчитывала получить клиентскую базу, также увольняла сотрудника, оставшись ни с чем», — вспоминает вице-президент по работе с персоналом ИТ-компании АРСИЭНТЕК Виктор Потапов. Заранее спрогнозировать такую ситуацию сложно, но ненавязчиво следить за карьерой старого сотрудника и принимать меры предосторожности бывает полезно.

Еще по теме:

  • Вид на жительство и шенген Мультишенген, вид на жительство или второе гражданство? Многие россияне, приобретающие недвижимость за границей, как правило, начинают с того, что посещают страну своего второго дома по […]
  • Буденновск на карте воинская часть 205-я отдельная мотострелковая казачья бригада (в/ч 74814) Местом дислокации 205-й отдельной мотострелковой казачьей бригады, или в/ч 74814, является г. Буденновск Ставропольского края. В […]
  • Как подать на алименты в саратове Как подать на алименты в саратове Саратовский районный судСаратовской области Образец искового заявления о взыскании алиментов на несовершеннолетних детей в твердой денежной сумме и […]
  • Прохождение дракула 3 адвокат дьявола Dracula 3: The Path of the Dragon | Dracula 3: Адвокат дьявола Прохождение Dracula 3: The Path of the Dragon / Dracula 3: Адвокат дьявола от MaGtRo, Август 2008 Перевод Вадима “Leo” […]
  • Как дешевле переоформить дачу Переоформление земельного участка Добрый день. Подскажите, пожалуйста, необходимо переоформить приватизированный земельный участок в садовом товариществе в Ногинском районе Московской […]