Куда жаловаться если не выдают паспорт

Рубрики Публикации

Куда жаловаться, если не выдают в МФЦ паспорт более 2-х месяцев?

Прописан в с.п. Куть-Ях, учусь в г. Сургуте, 28 апреля мне исполнилось 20 лет, и пришлось сдать паспорт на замену не по месту жительства. 10 мая я сдал документы в МФЦ г. Сургута, 13 мая мне сказали, что эксперт, к которому я обращался перепутал местами адрес прописки и адрес проживания по факту. В этот же день, 13 мая, я явился в МФЦ и переподписал расписку о том, что я сдал документы на замену. Как мне сказали, 15 мая документы были поданы в УФМС г. Сургута. При обращении в МЦФ 10 мая, эксперт сказала, что паспорт будут делать в течении месяца. Сегодня уже 23 июля, уведомления из МФЦ о готовности паспорта не было. Знакомый юрист сказал, что надо подать заявление руководству УФМС г. Сургута.

Ответы юристов (1)

В прокуратуру пишите жалобу

Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений

1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.
2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством.
3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом.
4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения.
5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Путешествия

Советы отъезжающим

Не выдают загранпаспорт, не знаю, что делать

Что делать, если не выдают загранпаспорт

В прошлом году у меня закончилось действие старого загранпаспорта. После новогодних праздников принялся за оформление нового.

От редакции. Обращаем ваше внимание, что тексты, опубликованные в рубрике «Личный опыт», написаны читателями «Газеты.Ru». Редакция не всегда разделяет их точку зрения.

Решил делать сразу биометрический. Пришел в ФМС рано утром за талоном – на крыльце куча народу. Не войти. Плюнул и ушел. Позвонил в районное отделение – предложили прийти через полтора (!) месяца. Подумал, что это слишком долго.

Посоветовался с приятелями и зарегистрировался на Госуслугах. Получилось действительно быстрее – пригласили сдавать документы и фотографироваться всего дней через 25. Сдал. Сфотографировался. Жду. Три недели – паспорта нет. Месяц – паспорта нет.

Пишу в Госуслуги – тишина или отписки. По телефонам местного УФМС не дозвониться. Автоответчик говорит, что паспорт не готов. Продолжаю писать обращения на Госуслугах. На вопрос – когда будет готов паспорт, отвечают – обратитесь в такой-то кабинет УФМС.

А у меня нет возможности в течение рабочего дня ехать на другой конец города и ломиться без очереди, напрягая себя и других, в кабинет. При том, что результат совершенно неочевиден. Мне, по крайней мере. Пробовал пожаловаться на «горячую линию» — там автоответчик. Записал мое обращение и все. Снова тишина.

Звонки на «горячую линию» Госуслуг результата не приносят – они рекомендуют только обращение в УФМС и дают телефон автоответчика.

С момента подачи документов прошло два месяца. Я в тупике. Что мне остается? Только ждать? Или жаловаться в прокуратуру?

По просьбе «Газеты.Ru» ситуацию прокомментировала специалист ОКДТО ФМС России в УрФО УФМС России по Свердловской области Татьяна Лепешонок

Заявка на оформление документа вашим читателем была оформлена через единый государственный портал госуслуг. В принципе, оформление документов через портал по процедуре для граждан очень удобно. Но для Службы существуют проблемы в связи с тем, что через портал идет ни чем не ограниченное количество заявлений от граждан. Обостряется эта проблема в весеннее — летний период.

В УФМС России по Свердловской области через портал госуслуг в день поступает до 1000 заявлений. Кроме того, ведется прием граждан, которые обратились непосредственно в управление и в Многофункциональный центр. Но пропускная способность не позволяет принять «электронщиков» (подавших через госуслуги) всех одновременно, их приглашают на фотографирование в порядке поступления анкет.

Возможность оборудования, на котором принимают заявления на биометрический паспорт в управлении, — 200 человек в день. Такая же ситуация складывается и при выдаче паспорта, в порядке очередности поступления заявлений, направляется приглашение на получение готового документа.

Заграничный биометрический паспорт вашего читателя Антона Р. был отпечатан и доставлен в г. Екатеринбург 29 апреля 2013 года. Он получит приглашение на получение паспорта на субботу, 25 мая 2013 года. Он мог в общем порядке (получив талон электронной очереди) по истечение срока, определенного Законодателем для оформления паспорта, обратиться за получением документа. Но так как он — цитирую — «не имеет возможности в течение рабочего дня ехать на другой конец города», он сам предпочел ожидать информацию в личном кабинете.

Как и куда подать жалобу, если выдачу паспорта при замене задерживают?

Здравствуйте. Подал заявление на замену паспорта. Постоянная прописка была не местная, другого города РФ. Однако прошло уже два с половиной месяца. Паспорта нет. В МФЦ говорят идти в паспортный стол в свое рабочее время и что-то там узнавать. Хочу пожаловаться на орган, который задерживает выдачу паспорта. Подскажите, пожалуйста, куда и где я могу подать жалобу. Спасибо.

Ответы юристов (2)

Здравствуйте. Подал заявление на замену паспорта. Постоянная прописка была не местная, другого города РФ. Однако прошло уже два с половиной месяца. Паспорта нет. В МФЦ говорят идти в паспортный стол в свое рабочее время и что-то там узнавать. Хочу пожаловаться на орган, который задерживает выдачу паспорта. Подскажите, пожалуйста, куда и где я могу подать жалобу. Спасибо.

причины такой задержки лучше конечно выяснить- вдруг есть какие то основания для этого но жалобу можно подать в прокуратуру на бездействие этих органов

В соответствии с:

Приказ ФМС России от 30.11.2012 N 391
(ред. от 02.02.2015, с изм. от 20.03.2017)
«Об утверждении Административного регламента Федеральной миграционной службы по предоставлению государственной услуги по выдаче и замене паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации»

п. 21. Паспорта выдаются гражданам:
в 10-дневный срок со дня приема подразделениями всех необходимых документов (или заявления о выдаче (замене) паспорта и личной фотографии в форме электронных документов) в случае оформления паспорта по месту жительства, а также в связи с утратой (похищением) паспорта, если утраченный (похищенный) паспорт ранее выдавался этим же подразделением;в 2-месячный срок со дня приема подразделениями всех необходимых документов (или заявления о выдаче (замене) паспорта и личной фотографии в форме электронных документов) в случае оформления паспорта не по месту жительства или в связи с утратой (похищением) паспорта, если утраченный (похищенный) паспорт ранее выдавался иным подразделением.

Таким образом, в Вашей ситуации паспорт должен быть выдан в 2х месячный срок, который, как видно из ситуации уже нарушен.

Досудебное обжалование регламентировано вышеуказанным приказом:

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего
государственную услугу, а также должностных лиц
135. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) уполномоченных сотрудников в ходе предоставления ими государственной услуги в досудебном и судебном порядке.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации заявления;нарушение срока предоставления государственной услуги;

136. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме в орган, предоставляющий государственную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, подаются:руководителю подразделения — на действия (бездействие) подчиненных ему сотрудников;
руководителю территориального органа — на действия (бездействие) руководителей и иных сотрудников подразделений

Таким образом, государственную услугу осуществляет отдел по вопросам миграции территориального органа МВД, туда и надо обращаться с жалобой.

Надеюсь, что помог в разрешении вопроса. Удачи Вам!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Куда жаловаться.

Писать жалобу надо обязательно. Их как минимум вздрючат за пропуск срока.

Была тут тема со всеми подробностями и ссылками. Реально помогает. У меня двум знакомым сделали паспорта почти в срок (месяц с небольшим) в то время как терпеливые ждали по пол года причитая: «а что делать? жаловаться бесполезно. «

Сейчас постараюсь найти вам ссылки.

«Что можно сделать, если вовремя не выдают загранпаспорт?»

Управление Федеральной Миграционной Службы
по Свердловской области
Проверка готовности загранпаспорта
http://ufms-ural.ru/document/passport/

Иногда сотрудники ФМС объясняют это разными причинами, например, необходимостью посылания некоторых запросов по предыдущему месту жительства, если срок проживания по текущему менее 5 лет. Запросы, видимо, посылаются на лошадях, ибо дело затягивается на долгие месяцы.
(c)
Вот у нас абсолютно аналогичная ситуация. ТОлько начальник отдела выдачи паспортов ссылается что проверки ведет ФСБ, но именно в связи с тем, что моя супруга проживала мене пяти лет назад не в екб.

Куда обращаться при задержке выдачи загранпаспорта в УФМС?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как действовать в случае если в отделе фмс не выдают загран паспорт старого образца в срок, мотивируя это тем, что нет согласования из фсб? Заявление подавал по месту регистрации, через гос. услуги, допусков к гос. тайне нет и не было. Паспорт готов, начальник отделения фмс говорит: нет согласования — нет паспорта. Жалуйтесь куда хотите, ваше право. Что делать в данной ситуации?

Ответы юристов (2)

Иван, в УФМС вам ответили предельно ясно. Вы можете жаловаться в прокуратуру, но наказания отдел УФМС не понесет, так как если в соответствии с регламентом необходима процедура проверки вас по базам секретоносителей и оформленным допускам, пока УФМС не получит ответ, паспорт вам не выдадут.

Приказ Федеральной миграционной службы (ФМС России) от 26 марта 2014 г. N 211 г. Москва «Об утверждении Административного регламента предоставления Федеральной миграционной службой государственной услуги по оформлению и выдаче паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, содержащих электронный носитель информации»

21. Предоставление государственной услуги осуществляется в сроки, установленные статьей 10 Федерального закона.

Срок предоставления государственной услуги исчисляется со дня подачи заявления, в том числе в форме электронного документа с использованием Единого портала, и не должен превышать:

при подаче документов по месту жительства заявителя — один месяц;

при оформлении паспорта нового поколения заявителю, имеющему (имевшему) допуск к сведениям особой важности или совершенно секретным сведениям, отнесенным к государственной тайне в соответствии с Законом Российской Федерации от 21 июля 1993 г. N 5485-1 «О государственной тайне»12 — три месяца;

при подаче документов не по месту жительства заявителя — четыре месяца.

Уточнение клиента

Я это знаю, я подавал документы по месту жительства, т.е. я могу рассчитывать на 30-и дневный срок выдачи по закону. Или они в этом случае закон не нарушают?

02 Августа 2017, 11:58

Если требуется проверка по учетам секретоносителей, закон и регламент не нарушаются. Определяется данное обстоятельство исходя из вашей трудовой деятельности за последние 10 лет, о которй вы указываете сведения в анкете.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Еще по теме:

  • Договор дарения доли квартиры doc ДОГОВОР ДАРЕНИЯ НЕДВИЖИМОГО ИМУЩЕСТВА - ДОЛИ КВАРТИРЫпроект, образец, форма, бланк, шаблон, пример 2018 год ДОГОВОР дарения доли квартиры Россия, город Ростов-на-Дону, двадцать восьмое […]
  • Как написать письмо главе города пятигорска Нового главу Пятигорска выберут 29 ноября Лев Травнев более 10 лет руководил городом-курортом Глава города Пятигорска будет выбран 29 ноября, сообщили в пресс-службе администрации […]
  • Мировой суд 2 кувандык судебный участок 1 кувандык Мы рады приветствовать Вас на официальном сайте судебного участка №1 города Кувандыка и Кувандыкского района Оренбургской области. Работа Интернет-сайта […]
  • Внесение изменений в правила дорожного движения 2018 Постановление Правительства РФ от 13 февраля 2018 г. № 156 “О внесении изменения в Правила дорожного движения Российской Федерации” (не вступило в силу) Правительство Российской Федерации […]
  • Вакансии юристов в иваново Работа юриста в Иваново По запросу работа юристом в Иваново на сайте HotWork.ru собрано 21 вакансий. За эту неделю добавлено 158 свежих вакансий. Успешно закрыто 137 вакансий. Новые […]