Написать письмо о смене менеджера

Рубрики Новости

Письмо клиенту о смене менеджера

Письмо клиенту о смене менеджера подразумевает свободную форму изложения. Однако здесь могут возникнуть некоторые затруднения. Ведь есть риск того, что клиент не захочет далее сотрудничать с организацией из-за свершившихся изменений. Деловая переписка в вежливой форме способна поставить в известность нужных лиц в нужный момент. Такая политика организации не является обязательной, но окупается сторицей.

Согласно существующему законодательству организация не обязана отдельно уведомлять клиента о том, что с ним будет работать другой менеджер. Однако деловая этика этого требует, так как здесь затрагиваются непосредственные интересы клиента, а значит – выгода для компании.

Поэтому успешные организации поддерживают теснейшую связь со своими клиентами, сообщая им о малейших изменениях условий. И к ним относится смена персонала, непосредственно с ними взаимодействующего.

Варианты отправителя

Формулировка письма будет зависеть от того, от чьего имени оно посылается. Есть три варианта развития событий, все они являются приемлемыми с точки зрения деловой переписки. Более того, возможно отправление одного, двух и даже всех трех вариантов одному и тому же клиенту. Письмо клиенту о смене менеджера может быть отправлено от:

  • Руководителя организации, коммерческого директора либо другого начальника, покидающего место работы менеджера. Этот вид письма на практике посылается крупным заказчикам, которые обеспечивают львиную долю прибыли компании. Для массовой рассылки мало применима такая форма взаимодействия, хотя и не исключена.
  • Уходящим с места менеджера сотрудником. Это самый желательный вариант, так как здесь будет чувствоваться преемственность между работниками одной организации. То есть у клиента не будет соблазна перейти куда-либо вместе с увольняющимся менеджером. Сотрудник в письме может отметить приятные моменты сотрудничества, сделать рекомендацию своему преемнику, описать его в выгодном свете.
  • Письмо нового менеджера. Не самый удачный вариант, но на практике самый распространенный. Ведь не все сотрудники могут похвастаться дружескими отношениями с бывшими начальниками. Вновь устроившийся менеджер заявляет каждому из клиентов о том, что он пришел на это место. При этом у него есть шанс оставить о себе положительное впечатление, мотивировать к продолжению сотрудничества.

В прилагающемся образце и бланке текст письма ориентирован на первый вариант. В нем упомянут как уходящий, так и проходящий менеджер. Можно подстроить этот текст «под себя». Главное – соблюсти общий стиль вежливости и лаконичности деловой переписки.

Содержание

Основные моменты, которые нуждаются в освещении посредством подобных писем, – это:

  • ФИО бывшего менеджера.
  • ФИО нового менеджера, все его необходимые для взаимодействия контакты. Это принципиально важный момент, без него теряется смысл самой бумаги.
  • ФИО клиента, обращение к нему лично. Даже если взаимодействуют две организации, все равно письмо должно быть направлено к конкретному человеку. И обратиться к нему лучше по имени и отчеству. Допустима приставка «уважаемый».
  • Когда происходит смена менеджера. Клиент должен точно знать, в какой момент времени он может обратиться к одному, а в какой — ко второму. В идеале перерывов во взаимодействии быть не должно.
  • Схема дальнейшего сотрудничества. Возможно, это будет звонок нового менеджера. Если это будет удобно, то клиент при возникающих вопросах позвонит сам. Этот нюанс будет зависеть от политики конкретной компании.
  • Заключение. Это может быть выражение признательности за сотрудничество, демонстрация готовности к дальнейшему взаимодействию. Для краткости обращения возможно эту часть письма вообще урезать.

Завершается все подписью руководителя организации. И обязательно – телефоном, электронной почтой и другими способами связи с новым контактным лицом.

Главный смысл этого послания – не потерять «наработанного» прежним менеджером клиента. Организация для своего же блага стремится обеспечить своим клиентам максимально комфортные условия, в том числе – в сфере информирования о происходящих переменах.

Электронный или бумажный вид

Большинство современных предпринимателей уже давно переключились на электронную деловую переписку. Она гораздо удобнее бумажных вариантов, однако в ней есть один незначительный недостаток: при возможных судебных разбирательствах доказать факт существования того или иного диалога бывает сложнее.

К сведению! Пересылкой документов в бумажном виде сейчас пользуются налоговики и другие «тяжелые» государственные машины, а вместе с ними вынужденно и бухгалтерии многих организаций. И у компаний уже может быть налажен механизм регистрации всех подобного рода документов в журнале исходящей корреспонденции. Кроме того, они могут похвастаться оперативностью доставки информации в таком виде.

Только в этом случае создание бумажного информационного письма будет уместным. При других обстоятельствах удобнее будет отослать письмо по электронной почте. Важно при этом поставить при рассылке скрытую копию, иначе базы поставленных в известность о смене менеджера клиентов могут легко перекочевать к конкурентам.

Где регистрируется

Если в компании принята эта система, то письму присваивается номер, ставится дата. Эти данные вносятся в журнал регистрации исходящей документации. В нем же ставится подпись ответственного за доставку.

Есть компании, которые используют систему электронного документооборота. В этом случае письмо сканируется и этот электронный документ занимает свое место в общей базе, а бумажный вариант помещается в дело на оперативное хранение.

Есть также вариант развития событий, когда скан-копия с резолюцией руководителя направляется исполнителю, а оригинал остается у секретаря (делопроизводителя, заместителя директора либо другого ответственного за исходящую корреспонденцию сотрудника) и подшивается в дело для дальнейшего хранения. Деловая переписка этого рода сохраняется 5 лет с момента подписания.

Письмо о смене гендиректора

Нужно ли уведомлять о новом руководстве контрагентов

Генеральный директор – официальный представитель компании, уполномоченный заключать договора и подписывать соглашения с работниками и контрагентами. Данные об этом человеке занесены в Единый государственный реестр юридических лиц. Поэтому после подписания протокола о выборе нового управленца сведения о нем передаются в налоговую инспекцию для дальнейшего изменения данных в ЕГРЮЛ. Когда исправления внесены, выпускается приказ о трудоустройстве. После оформления необходимых документов о принятом решении можно уведомить партнеров.

Сразу отметим, что информационное письмо о смене генерального директора (образец представлен ниже) по закону не является обязательным, если только это прямо не предусмотрено договором с контрагентом. Иными словами, компания по собственному желанию сообщает или не сообщает о новом руководстве. Письмо контрагенту о смене директора — это в большей степени дань деловому этикету, нежели обязанность предприятия.

Бланк письма о смене генерального директора

Письмо-уведомление о смене генерального директора (образец заполненный)

Поскольку контрагентов не обязательно уведомлять об изменениях в компании, письмо о смене фамилии директора достаточно простое. Оно составляется в свободной письменной форме, но в нем надо обязательно указать:

сведения о новом руководителе;

реквизиты документов, на основании которых он вступил в должность (их копии в приложении);

дату, с которой новый работник приступил к обязанностям.

Когда сообщать о новом руководителе обязательно

В отличие от партнеров, уведомлять об изменениях в ЕГРЮЛ в обязательном порядке необходимо банки, которые обслуживают юридическое лицо. Согласно инструкции Банка России от 30.05.2014 N 153-И «Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов», пока клиент не идентифицирован, обслуживать его запрещено. Поэтому назначение нового руководителя – повод подготовить и направить информационное письмо о смене директора для банка, поскольку помимо отправки уведомления руководителю придется прийти в банк лично. У него возьмут образцы подписей, после чего позволят подписывать платежные поручения и проводить все финансовые операции.

Текст письма о смене менеджера для клиентов

Письмо Клиентам О Смене Менеджера Образец

Письмо о смене менеджера образец. Небольшое описание: О смене реквизитов. Обязательное условия для заключения договора с любой фирмой — это реквизиты предприятия. В связи с этим, при смене реквизитов просто необходимо проинформировать об этом всех контрагентов, кредиторов и иных партнеров.

Причем эта обязанность прописана в законах России, и её неисполнение грозит множеством неприятностей.

Информационное письмо о смене директора.

Настоящим письмом, уведомляем Вас о смене генерального директора,&nbsp.

И часто менеджеры несколько теряются, когда им нужно написать деловое. Скачать письмо-благодарность клиенту на английском.

Посмотреть или скачать образец информационного письма.doc Здравствуйте! Подскажите, как написать клиентам о том, что в их регионе появился.

Образцы деловых писем и прошений в различные инстанции, примеры Деловое письмо -предложение от имени строительной компании On-line сервис «Переговорная» позволяет клиентам ONLYES.RU вести удобный письменный диалог со специалистами и менеджерами компании, а также бесплатно.

Текст письма о смене менеджера для клиентов

Как написать информационное письмо. Образец информационного письма о смене директора. Подписывает данное письмо руководитель компании, иногда его заместитель или даже секретарь.

Чтобы скачать образец информационного письма в формате Word, нажмите на ссылку.

Информационное о смене директора. Посмотреть или скачать образец информационного письма.doc.

Подскажите, как написать клиентам о том, что в их регионе появилсяПереговорная позволяет клиентам ONLYES.

Не существует какого- либо специального бланка или шаблона.

Отправляется чаще всего такие персоналом как менеджеры бухгалтеры и подобные электронной почтой, поскольку это наиболее удобный способ. Чем раньше сменились реквизиты — тем раньше нужно об этом сообщить, дабы не навлекать на себя беды, ведь всем известно что налоговый кодекс РФ отличается жестокостью.

о смене реквизитов составляется в едином стиле имеет схожий вид.

С сегодняшнего дня (3. Генеральным директором ООО «Планета» назначен Александров Дмитрий Васильевич. Приложение: Протокол собрания акционеров ? Уведомление о директора образец бланк.

В настоящее время часто происходит смена руководителя по тем или иным причинам. При смене руководителя нужно уведомить, прежде всего, налоговые органы и внести изменения в реестр.

Вместе с тем, недостаточно просто написать соответствующую информацию, отправить ее на номер абонента и ждать результата.

У нас вы найдете образец информационного письма. Письмо клиентам о смене адреса (образцы).

Ежемесячное пособие по уходу за ребенком в 2018 году в России: изменения.

Как написать информационное письмо : образцы и рекомендации Например, об изменении цен на ваши товары или услуги, о смене рассылаются десяткам и сотням людей сразу (например, всем клиентам фирмы).

Образец №3. Информационное письмо об открытии филиала. Чтобы скачать образец информационного письма в формате Word, нажмите на ссылку . Об изменении юридического и почтового адреса Настоящим уведомляю Вас, что с 20.04.2014 изменился юридический и почтовый адрес ЗАО «YYY»: 190000, Санкт-Петербург, Зеленый пер.

д.#. Другие примеры документов: шаблоны писем, приказов, регламентов, служебных записок и прочих документов можно найти в разделе «Образцы документов» .

Как сохранить клиентскую базу

Все это — клиенты вашей компании, которые уходят вместе с уволенными менеджерами к конкурентам. И не только. Также утечка базы данных приводит к тому, что клиенты начинают получать больше спама на e-mail и по телефону.

Формируется негативное отношение к любым холодным звонкам и письмам, в том числе от вашей компании.

Как предупредить утечку клиентской базы?

Письмо клиенту с предложением услуг (образцы)

Уважаемый Виктор Алексеевич, Компания «Инфомир» предлагает Вам полный спектр услуг в сфере ІТ-технологий. Сотрудники нашей компании имеют соответствующую квалификацию и большой опыт работы в данной деятельности.

Своим клиентам мы предоставляем: Также мы выполняем любой индивидуальный вид ІТ-услуг. Для получения более подробной информации, обратитесь по телефону, указанному в реквизитах.

+7(8162)336044 Эл. почта.

«>[email protected] должностные обязанности в соответствии с должностной инструкцией Требования к кандидату Опыт работы (лет): 1 год Требования: высшее образование, опыт работы руководителем (заместителем торгового предприятия) не менее 6 месяцев или опыт работы продавцом-консультантом, кассиром, продавцом-кассиром, страшим продавцом магазина не менее 1 года, опыт работы с первичной бухгалтерской документацией желательно, уверенное использование ПК (MS Offise), 1C « Торговля-Склад»

(версия 7:7,8:2) Образование: Высшее Специальность по образованию: не указано ТРЕБУЕТСЯ ОПЕРАТОР ПК НА-ПОСТОЯННОЙ ОСНОВЕ.

В обязательном порядке такое уведомление направляется контрагентам. Это условие, как правило, фиксируется в договоре об отношениях сторон. Такая обязанность регламентируется Гражданским кодексом РФ. Если изменения коснулись счетов предприятия, то информирование налоговой службы берет на себя банк. Составление информационного послания занимается секретарь компании или ее юрист. В некоторых случаях уведомления подготавливаются непосредственно руководителями и сотрудниками организационных подразделений, работающих с контрагентами напрямую. Читайте по теме в электронном журнале Как правильно составить информационное письмо о смене реквизитов? Информационное письмо о смене реквизитов не имеет унифицированного образца, предусмотренного законодательно. Отправитель составляет его в свободной форме с учетом собственных потребностей и задач.

Образец информационного письма

Как сохранить клиентскую базу

Тем не менее, при оформлении и составлении документа следует придерживаться существующих норм и стандартов в сфере делопроизводства. Для официального уведомления используется фирменный бланк организации или стандартный лист формата А4.
Если действующие в компании правила делопроизводства подразумевают использование бланков для информационной корреспонденции, предпочтительнее использовать форму, утвержденную локальным нормативным актом. Это придает обращению солидности и подкрепляет его официальный характер.

Информационное письмо о смене реквизитов

Соответственно на данный случай необходимо продумать план превентивных мер по удержанию клиентов. Естественно, возможны и другие комбинации, все будет зависеть от конкретной ситуации.

Реализуя намеченный план и пытаясь справиться с целым клубком проблем, волей неволей задумаешься: «Как такое вообще стало возможным?» Действительно, существует несколько сценариев, которые потенциально ведут к появлению «супер-стар». Рассмотрим три сценария, которые наиболее распространены.

Сценарий №1. Это был действительно лучший продавец, который всего добился своим трудом, но не выдержал испытания властью. При этом сценарии процесс превращения хорошего трудолюбивого сотрудника в шантажиста происходит очень медленно и практически незаметно.

Письмо клиенту с предложением услуг (образцы)

  • резервирование товаров с сохранением цен, невзирая на рост курса доллара, сроком до 5-ти дней;
  • отправка товара удобным клиенту способом;
  • бесплатное предоставление рекламных товаров и информационных материалов;
  • оперативное оповещение клиентов о поступлении нового ассортимента;
  • заказ индивидуальной продукции по требованию клиента;
  • бесплатные консультации клиентов об особенностях тех или иных товаров;
  • гибкая система скидок;
  • возможность рассрочки платежа;
  • бесплатный звонок по требованию клиентов;
  • широкий ассортимент качественных и востребованных товаров;
  • оперативное решение текущих вопросов;
  • бесплатный выезд менеджера для заключения договора.

Помимо этого, мы готовы ответит на любые Ваши вопросы, и помочь подобрать интересующий Вас товар.

Probusiness.io

Справедливости ради стоит отметить, что «звездная болезнь», как правило, не проходит бесследно для менеджера по продажам, по крайней мере в момент ее пика. Отношения портятся не только с коллегами и руководством, но иногда и с клиентами, если человек теряет контроль над собой и решает, что ему все дозволено.

Итак, первое, что необходимо делать, если менеджер захватил 80% клиентской базы и шантажирует руководство – это сказать страху «нет». Такая ситуация довольно типична при современном уровне развития компаний, многие пережили подобный кризис, но еще ни одна компания не прекратила своего существования в результате этого кризиса. Да ситуация крайне неприятная, требующая разнообразных усилий (воли особенно), но тем не менее имеющая выход, и чаще всего не один. Следующий шаг в урегулировании этого кризиса типичен для любой критической ситуации.

Войти на сайт

К таким обязательным документам относятся: — План продаж отдела с разбивкой по группам клиентов, ассортиментным группам и другим значимым для конкретного бизнеса основаниям (например, соотношение постоянных и новых клиентов, или доля клиентов, работающих по предоплате). — Аналогичный индивидуальный план продаж для каждого менеджера. — Положение о мотивации менеджеров по продажам, в котором обязательно должно учитываться выполнение индивидуального плана. Также необходимо предусмотреть санкции за нарушение планов и отсутствие стимулирования за перевыполнение плана, если не выдержаны продуктовые и другие заданные пропорции.

Кроме того, имеет смысл поощрять командную эффективность, это стимулирует передовиков подтягивать отстающих. — Ассортиментная политика компании, которая задает менеджерам ориентиры в продажах. Должно быть невозможным продавать то, что хочется или «лучше продается».

И этого времени обычно бывает вполне достаточно, чтобы найти адекватную бывшему менеджеру замену и погасить желание клиента менять поставщика и переживать в связи с этим различные организационные сложности. А вот другие причины, никак не связанные с преданностью клиентов конкретному менеджеру, значительно чаще могут сослужить недобрую службу.

И именно в такой переходный период компании нужно сосредоточить свое внимание на удовлетворенности клиента сотрудничеством с компанией. Это хоть и трудная, но вполне решаемая задача. Теперь уже понятно, что не так страшен черт, как его малюют. Однако важно помнить, что это справедливо при соблюдении определенных условий. Например, если по остальным возможным причинам, ситуация оставляет желать лучшего, то клиентоориентированный менеджер по продажам может стать для части клиентов «доброй феей».

Письмо о смене менеджера для клиентов

В большинстве случаев эти сообщения лаконичны и выглядят примерно так: «Здравствуйте, спасибо за ваше сообщение. Меня не будет в офисе до 20 декабря 2016 года. В настоящее время я не могу ответить на ваше письмо, но вы можете связаться с моим коллегой по хххх@gmail.com.

С уважением …». По-деловому, но чересчур «штампованно». Ничем не примечательно. Фото с сайта novostispb.ru А ведь письма-автоответчики могут стать одним из способов помочь клиенту запомнить именно вас.

Вот текст автоматического ответа на письмо, который заинтересовал нашу редакцию: Добрый день! С 21 по 29 ноября я в отпуске. Честное слово, буду отдыхать далеко на Мальте под теплым солнышком, где, возможно, не ловит мобильная связь и wi-fi.Что вы можете сделать, пока я в отпуске: 1. Если у вас важный вопрос, позвонить Марии по номеру +375 29 ххх хх хх или написать ей на [email protected]ххх.by.
Основная же их масса, обычно, сильно поднаторела в интригах, умеет обосновать что угодно, причем с цифрами и расчетами в руках, и вообще обладает удивительными способностями убеждать и продвигать собственное мнение. Это и неудивительно. Это качество и помогает герою стать супергероем.

Поэтому рассчитывать, что суперпродавец легко смирится с категоричным отказом особо не стоит. Хотя попробовать в любом случае стоит. Тактика №3. Систематизировать управление отделом.

Ввести жесткие требования и правила, обязательные для всех, особенно в отношении ассортиментной и ценовой политики. Наиболее важные элементы систематизации управления отделом продаж: — Введение персонального ежемесячного планирования для каждого менеджера в зависимости от категории клиентов либо территории, которую он обслуживает.

Письмо о смене менеджера для клиентов пример

Чаще же бездействие может настолько усугубить ситуацию, что собственными силами справиться будет практически нереально. Тактика №2. Попытаться вразумить смутьяна и шантажиста. Показать, что его шантаж неуместен. Отменить все его привилегии. Жесткость позиции руководства довольно часто действует на смутьяна как холодный душ. Это происходит потому, что он привыкает, что его во всем поддерживают, идут на все его требования, всячески потворствуют его прихотям, только что в рот не заглядывают. И вдруг он получает жесткое «нет». Иногда это срабатывает.

Особенно, если объяснить, что настали новые времена и так теперь будет всегда. Справедливости ради стоит заметить, что действует эта тактика лишь на незначительную часть шантажистов.

Образец информационного письма

Все рассмотренные письма в данной статье служат одной цели – информировать адресата по конкретному интересующему автора вопросу (вопросам). Для каждого вида приведен образец составления информационного письма. Данные письма подготавливают в соответствии с общими требованиями делопроизводства: на фирменном бланке организации, все элементы письма (их еще называют реквизиты) указывают согласно существующим правилам.

Информационное письмо – передаются сведения официального характера. Часто вышестоящая организация направляет в подчиненные ей отдельные положения законодательных и иных нормативных правовых актов с рекомендациями по их применению. Поэтому они имеют типовой характер, рассылка ведется по списку (т.е. адресат в письме указывается обобщенно).

Небольшое отступление от темы. Данный ресурс предназначен в большей части не для студентов, для которых имеет большое значение исключительно теоретические основы делопроизводства (правильно ответить на экзамене), а адресован, прежде всего, людям для оказания им помощи в практической деятельности по делопроизводству.

Я это к тому, что вам нет нужды разбираться в тонкостях отличий одного вида письма от другого. Просто, скорее всего, вы хотели составить информационное письмо по сути, но в делопроизводстве оно классифицируется по-другому. Не забивайте себе голову теоретическими тонкостями, просто сосредоточьте внимание на приведенных здесь образцах деловых писем, представленных дальше по ходу статьи.

Письмо-сообщение – о событиях, имеющих взаимный интерес для автора и адресата. Может быть как инициативным письмом, так и ответом.

Образец письма-сообщения (приводится только текст, оформление письма аналогично примеру выше по ссылке)

Сообщаем, что программный комплекс «Карпуль» находится в эксплуатации в течение трех месяцев. В ваш адрес письмом общества от 28.08.2014 № 08-21/942 уже была направлена информация о возникших трудностях в ходе использования комплекса. Дополнительных замечаний и предложений не имеем.

Еще пример письма-сообщения

ОАО «Пурпур», рассмотрев Ваше предложение по размещению документов структурных подразделений общества в архивном центре по адресу г. Омск, ул. Электролесовская, 155, считает создание единого архивного центра нецелесообразным.

Письмо-извещение – основной целью является сообщить о публичном мероприятии, например, о совещании, конференции, выставке, семинаре, бизнес-туре и т.п. Приводятся конкретные детали о мероприятии (о времени, месте и условиях), имеющие целью привлечь к участию получателя письма.

Образец письма-извещения

Учебный центр «Папка» приглашает Вас принять участие в семинаре по теме «Перспективы налогового администрирования крупнейших налогоплательщиков».

Семинар будет проводиться 08.02.2014 в 11-00 в здании ГОУ «Калининградская академия государственной службы» по адресу: г. Калининград, ул. Гагарина, 127. Программа семинара прилагается. Регистрация участников будет проводиться с 10-00.

Просим предварительно подтвердить Ваше согласие об участии в течение пяти дней. По всем вопросам обращайтесь в наш офис или по телефону 246-54-22.

Приложение: на 2 л. в 1 экз.

Письмо-уведомление – несет в себе официальную информацию, представляющую ценность для адресата.

Образец письма-уведомления

ООО «Миленка» уведомляет об изменении с 15.09.2014 банковских реквизитов и почтового адреса. Юридический адрес остался прежним.

Банковские реквизиты: …новые полностью.
Почтовый адрес: …новый.

На этом давайте сейчас завершим. Продолжение с новыми образцами информационных писем обязательно последует.

*** Если вы привыкли делать покупки в Интернете (приобретаете одежду, телефоны, услуги, бронируете отели и др.), то вы можете вернуть часть своих денег, например, при помощи данного СЕРВИСА. У меня это работает.

Еще по теме: