Специалист по взысканию задолженности банк

Рубрики Новости

Как стать специалистом по взысканию просроченной задолженности?

Специалист по работе с просрочкой в каждом банке это разные люди. Где то это один человек, который звонит и общается с заемщиками. А где то это целый отдел, который имеет call center и специалистов, которые выезжают к заемщику на дом.

Профессия эта новая. Потребность в работе с просрочкой возникла практически одновременно с развитием кредитной системы. Если банки активно выдают займы, значит, найдутся те, кто их не вернет. Закономерный вопрос, что делать в такой ситуации?
Ещё десять лет назад ответ был неизвестен. Банки действовали наугад, методом проб и ошибок.
Показательными являются семинары, посвященные организации работы с просроченной задолженностью. Лекторы: психолог, юрист, бывший сотрудник правоохранительных органов. Каждый презентовал свою программу, исходя из собственных знаний и опыта.
К сожалению, до сих пор не существует профессиональной подготовки специалистов. Что интересно, на курсах и семинарах сами лекторы узнают от слушателей много нового и берут на вооружение приёмы, которыми раньше не пользовались. Поэтому для начала работы в данном направлении не требуется диплом. Необходимо желание и стресоустойчивость.

Найти работу специалистом по взысканию задолженности можно на сайте поиска работы job.ru. Тысячи вакансий от ведущих банков страны.

Суть работы по взысканию задоложенности

Основная задача — минимизировать просроченную задолженность. Просрочка возникает в том момент, когда клиент не внёс очередной платёж по кредиту. Если таких неплательщиков будет много и они не станут платить месяцами, то банк рискует привлечь внимание контролирующих органов и потерять лицензию. Кроме того, просрочка, это недополученная прибыль.
В каждом кредитном учреждении просроченной задолженности уделяется особое внимание. Периодически направляются отчёты в Центробанк. Зафиксированы случаи когда собственники банка выкупали у него долги по кредитам, и таким образом скрывали убытки, т.е. попросту рассчитывались за долги клиентов.

Стадии работы

В начале, мы не случайно упомянули о руководителях, имеющих различные виды образования: юридическое, психологическое. Очевидно каждый начальник старается организовать работу по стандартам своей первой профессии. Тем не менее, есть общие черты.

Сотрудники отделов

В некоторых банках все виды работ выполняет один и тот же человек, но в крупных идет разделение.

  1. Сотрудник колл-центра: Необходимы навыки телефонных переговоров, умение убеждать, хорошо ориентироваться в начислении процентов, сроках оплаты. Подчиняется либо начальнику отдела, либо его заместителю.
  2. Специалист: Работа связана с частыми поездками, лично общается с должниками, их родственниками и сослуживцами. Зачастую на эту должность принимают бывших сотрудников правоохранительных органов. Подчиняется либо начальнику отдела, либо его заместителю.
  3. Ведущий специалист: Юридическое образование. Участие в переговорах, судебных заседаниях, контроль над выполнением судебных решений. Одна половина рабочего дня проходит в кабинете, другая в разъездах. Подчиняется начальнику отдела.
  4. Начальник: Опыт работы. Составление отчетности, контроль работы сотрудников различных направлений.

Вверх по карьерной лестнице

Для успешной карьеры подспорьем станет юридическое или экономическое образование. Часто сотрудники колл-центра и специалисты получают его уже в процессе работы. Но главное, это новаторские идеи. Поскольку система постоянно изменяется, надо подстраиваться под новые условия, искать возможность уменьшить количество просроченной задолженности и качество работы.

Оплата труда

Колл-центр – 12-18 т.р. Поскольку особых умений не требуется, то текучка кадров здесь приличная. Существует система премирования. Чем меньше просрочка среди ваших клиентов, тем выше зарплата. Большой минус, это трудности с переходом на другую должность или в другой отдел.
Специалист – 15-23 т.р. Тот же принцип премирования. Дополнительно оплачивается бензин, амортизация транспорта, счета по телефону. Сотрудников часто называют «ногами» отдела. Они постоянно в разъездах. Если умеете правильно организовать своё время, то можно и план выполнить и пораньше освободиться.
Ведущий специалист – 20-30 т.р. Всё зависит от уровня дел. Здесь сотрудник может получать и до 40т.р. успешно работая с физ. лицами, и значительно больше работая с юр. лицами.
Руководители получают приличные бонусы за общие успехи отдела. По итогам квартала и года выплачиваются премии, размер которых достигает уровня месячной зарплаты.

Подчинение отдела

Структура по взысканию просроченной задолженности обычно находится в одном департаменте с юридическим отделом или с отделом обеспечения безопасности. Их функционал часто пересекается. Поскольку основное взаимодействие происходит именно с этими отделами, то перейти работать в них не составляет труда.

Минусы работы

Главная проблема, это психологическая. Приходится общаться с большим количеством людей, каждый из которых находится в непростом финансовом положении. Надо, с одной стороны, понять, подсказать лучший выход, а с другой, настоять на возврате долга. Это очень тонкая грань, на которой приходится постоянно балансировать. Некоторые сотрудники ставят цель – взыскание долга любой ценой. Такой человек долго работать не сможет. Если же наоборот вести себя слишком мягко, то можно и не мечтать о выполнении плана, потеря работы гарантирована.

Оценить статью

Вам была полезна эта статья? Поделитесь своим мнением с другими

Специалист по взысканию просроченной задолженности

Компания лидер рынка по оказанию финансовых услуг населению — выдача займов.
ООО «Домашние деньги» — стабильная компания, с привлечением частного западного капитала, работающая в области оказания финансовых услуг населению (предоставление займов населению)
приглашает на работу в связи с увеличением бизнеса специалистов по взысканию задолженности

* Официальное оформление и социальный пакет согласно ТК РФ
* Заработная плата 35000-40000 рублей
* Компенсация ГСМ
* Свободный график работы (до 90% рабочего времени на территории Москвы)
* Обучение за счет компании
* Возможность профессионального роста
* Молодой коллектив единомышленников
* Центральный офис в районе м.Кожуховская, бизнес-центра класса А

* Телефонные переговоры и еженедельные визиты к клиентам должникам;
* Расследование дел о мошенничестве клиентов, сотрудников;
* Еженедельная отчетность, документирование расследований в соответствии с требованиями компании
* Участие в стажировках региональных сотрудников

* Образование Высшее (юридическое приветствуется)
* Мужчина от 25 лет крепкого телосложения
* Прописка Москва/Московская область
* Опыт работы — правоохранительные органы, коллекторские подразделения банков (работа с физическими лицами), коллекторские агентства
* Опыт переговоров в конфликтных ситуациях

Специалист по взысканию проблемной задолженности в банке. Стоит ли идти на эту должность?

Интересует нормальная ли это работа? Почему в банках всегда требуются такие специалисты? Никто не хочет там работать?

Эксперты Woman.ru

Узнай мнение эксперта по твоей теме

Артём Ясный

Психолог, Терапевт практика интеграции. Специалист с сайта b17.ru

Максим Григорьевич Меркун

Психолог, Психоаналитик-консультант. Специалист с сайта b17.ru

Юрченко Надежда Юрьевна

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Костюжев Артём Сергеевич

Врач-психотерапевт, Врач-сексолог. Специалист с сайта b17.ru

Старостина Людмила Васильевна

Психолог, Практический психолог. Специалист с сайта b17.ru

Сузьян Анаида Вараздатовна

Психолог, Коуч он-лайн консультант. Специалист с сайта b17.ru

Наталья Евгеньевна Походилова

Психолог, Кинезиолог Онлайн-консультант. Специалист с сайта b17.ru

Юлия Кондрина

Психолог, Гештальт-терапевт. Специалист с сайта b17.ru

Наталия Андрушко

Психолог, Экофасилитатор Супервизор Медиатор. Специалист с сайта b17.ru

Борисенко Юлия Владимировна

Психолог, КонсультантСпециалист. Специалист с сайта b17.ru

[11336293] – 11 июня 2013 г., 17:33

Нет, все мечтают пинком ломать дверь в квартиру должника и под громкий рев детей вытаскивать из кучи хлама кубический телевизор. в счет задолженности.
Работа-мечта.

[1794683928] – 11 июня 2013 г., 17:36

Нет, все мечтают пинком ломать дверь в квартиру должника и под громкий рев детей вытаскивать из кучи хлама кубический телевизор. в счет задолженности.

Это же не приставы-исполнители и не коллекторы. это банк, надо только звонить вроде. Вы ничего не перепутали?

[2032920915] – 11 июня 2013 г., 17:36

Это то же самое, что коллектор. Надо иметь стальные нервы и поистине садистский характер, особенно когда выбивание долга идет не у мошенника, а человека, попавшего в непредвиденную тяжелую ситуацию (например, одновременно сократили на работе в кризис, и диагностировали тяжелую болезнь. при этом политика данного банка не предусматривает никаких рассрочек (реструктуризации) долга по кредиту

[2032920915] – 11 июня 2013 г., 17:39

КеренНет, все мечтают пинком ломать дверь в квартиру должника и под громкий рев детей вытаскивать из кучи хлама кубический телевизор. в счет задолженности.

Работа-мечта. Это же не приставы-исполнители и не коллекторы. это банк, надо только звонить вроде. Вы ничего не перепутали?

То же самое, но не только звонить (хотя и звонить с напоминаниями и руганью вы тоже одуреете). Надо еще и ездить на адреса, пытаться попасть в квартиру и провести беседу с должником, беседу предельно неприятную для обоих.

[11336293] – 11 июня 2013 г., 17:40

А вообще да. Банк сам не взыскивает. Взыскивает пристав. Банк только подает на взыскание. А почему тогда специалист? Надо тут разобраться.

[2032920915] – 11 июня 2013 г., 17:47

А вообще да. Банк сам не взыскивает. Взыскивает пристав. Банк только подает на взыскание. А почему тогда специалист? Надо тут разобраться.

Керен, это особенности России. Банк продает долг клиента так называемому коллекторскому агентству (которые существуют как бы не совсем по закону) для того, чтобы не возиться с судами. Продает с дисконтом, а коллекторы потом выбивают этот долг своими способами, очень далекими от гуманных. Приставы-это если до суда дело все-таки дошло

[1794683928] – 11 июня 2013 г., 17:48

Керен, это особенности России. Банк продает долг клиента так называемому коллекторскому агентству (которые существуют как бы не совсем по закону) для того, чтобы не возиться с судами. Продает с дисконтом, а коллекторы потом выбивают этот долг своими способами, очень далекими от гуманных. Приставы-это если до суда дело все-таки дошло

Ну так это именно работа в банке, в головном офисе. я спрашиваю за банк и прекрасно знаю что делают коллекторы, а что приставы

[11336293] – 11 июня 2013 г., 17:49

Если прекрасно знаю, тогда о чем вообще тут разговор?

[21222700] – 11 июня 2013 г., 17:50

То же самое, но не только звонить (хотя и звонить с напоминаниями и руганью вы тоже одуреете). Надо еще и ездить на адреса, пытаться попасть в квартиру и провести беседу с должником, беседу предельно неприятную для обоих.

Женщин берут только на обзвон должников.

[1794683928] – 11 июня 2013 г., 17:53

Если прекрасно знаю, тогда о чем вообще тут разговор?

Вы что читать не умеете? Я говорю я знаю что делают ПРИСТАВЫ и КОЛЛЕКТОРЫ, и НЕ знаю что делают СПЕЦИАЛИСТЫ БАНКА ПО ВЗЫСКАНИЮ ЗАДОЛЖЕННОСТИ! А вы мне пишите про какие то выносы телевизора из дома и вообще про работу коллекторов и приставов! Не знаете, не надо писать.

[2756704343] – 11 июня 2013 г., 17:59

Я б не пошла. смотря какая у вас ситуация и характер.

[13863991] – 11 июня 2013 г., 17:59

автор, все гуд, можете идти работать. Будете схемки и договора по реструктуризации клепать, с клиентами встречаться — короче, нормально все. У нас проблемка получает такие же ЗП как и Корп.бизнес — т.е. высокие.

[1794683928] – 11 июня 2013 г., 18:01

Я б не пошла. смотря какая у вас ситуация и характер.

Ситуация такая, что я закончила институт и ищу работу. Это не совсем моя специальность. но зп привлекает. Характер стрессоустойчивый,с людьми разговаривать умею как надо.

[1794683928] – 11 июня 2013 г., 18:02

автор, все гуд, можете идти работать. Будете схемки и договора по реструктуризации клепать, с клиентами встречаться — короче, нормально все. У нас проблемка получает такие же ЗП как и Корп.бизнес — т.е. высокие.

Ну да, ЗП там очень даже хорошую обещают. Ну а как насчет карьерного роста? могут потом в другой отдел взять?

[11336293] – 11 июня 2013 г., 18:03

13, а чего тогда вспылила и разгавкалась? Умру от вас. Характер говорит у меня твердый, только котов я не люблю.

[2172685098] – 11 июня 2013 г., 18:04

Обзвон должников, объезжать должников и выбивать из них деньги конечно вас никто не заставит. Но чтобы обзванивать нужно иметь особый склад характера, слышала я как разговаривают с должниками — ужас. Я бы не смогла так, но у меня характер мягкий.

[2032920915] – 11 июня 2013 г., 18:05

Женщин берут только на обзвон должников.

В Челябинске такая вакансия предполагает еще и выезд на место, в сопровождении «физической поддержки», в роли которой выступает водитель машины, на которой ехать

Похожие темы

[1794683928] – 11 июня 2013 г., 18:06

13, а чего тогда вспылила и разгавкалась? Умру от вас. Характер говорит у меня твердый, только котов я не люблю.

С чего вы взяли что я вспылила? Я Вам выделила крупным шрифтом основную мысль, чтобы вы не запутались. И восклицательные знаки поставила, дабы показать свое недовольство. А недовольство не значит что я вспылила или разгавкалась.

[13863991] – 11 июня 2013 г., 18:07

Ну да, ЗП там очень даже хорошую обещают. Ну а как насчет карьерного роста? могут потом в другой отдел взять?

ну конечно, теоретически могут. Это все будет от вас и вашего начальства зависеть.

[1794683928] – 11 июня 2013 г., 18:08

ну конечно, теоретически могут. Это все будет от вас и вашего начальства зависеть.

[21222700] – 11 июня 2013 г., 18:10

В Челябинске такая вакансия предполагает еще и выезд на место, в сопровождении «физической поддержки», в роли которой выступает водитель машины, на которой ехать

Да, всем по кувалде в руки)

[21222700] – 11 июня 2013 г., 18:13

слышала я как разговаривают с должниками — ужас. Я бы не смогла так, но у меня характер мягкий.

Я как-то выступала контактным лицом при оформлении, мне после звонили 2 девчонки , так мямлили и язык заплетался, огреть охота было

[4057250991] – 11 июня 2013 г., 18:33

Если любишь брехаться — иди. Мне из банка одного уже год звонят, я то трубку кину, то пошлю, то пообещаю заплатить. Звонит один и тот же чел, он настоЩий спец — ваще не пробиваемый. Я его посылаю тремя этажами, а он перезванивает как ни в чем не бывало. А у тебя таких будет человек 20, нравится?

[21222700] – 11 июня 2013 г., 18:36

Если любишь брехаться — иди. Мне из банка одного уже год звонят, я то трубку кину, то пошлю, то пообещаю заплатить. Звонит один и тот же чел, он настоЩий спец — ваще не пробиваемый. Я его посылаю тремя этажами, а он перезванивает как ни в чем не бывало. А у тебя таких будет человек 20, нравится?

А что ты не платишь, выблядскaя ты мандa?

[728257270] – 11 июня 2013 г., 18:36

не стоит. главное — свои нервы.

[1121157171] – 11 июня 2013 г., 18:42

Ну да, ЗП там очень даже хорошую обещают. Ну а как насчет карьерного роста? могут потом в другой отдел взять?

посадят на %% от взыскиваемой задолженности, скажут — хочешь «эту самую очень хорошую з.п.» — выбивай долги с клиентов..

[2032920915] – 11 июня 2013 г., 18:49

Да, всем по кувалде в руки)

БЕЗ кувалды. Водитель призван своим тщедушным зачастую тельцем (т.к. нанимают тоже частников на своих машинах, как подработка) заслонить специалистку по взысканию

[4057250991] – 11 июня 2013 г., 19:13

А что ты не платишь, выблядскaя ты мандa?

Не обеднеют, бл. Денег у банков до жо пы и без моих 400 тыщ.
посмотри-ка офисной крысе, спецыалисты они ёпт, которая штаны до дыр до блеска просиживает, и занимается телефонным мандежом и беспокойством честных граждан, платят больше медработника.
У меня внж есть в другой стране.

[384479015] – 11 июня 2013 г., 19:15

Потому, что будучи работником банка тяжело «выбить» эту проблемную задолженность, а значит бонусов нету, а работать за один оклад никто не захочет.

[1036782169] – 11 июня 2013 г., 19:23

А я вот смотрю вакансии, на такую работу везде опыт требуется!

[21222700] – 11 июня 2013 г., 19:28

У меня внж есть в другой стране.

А как затормозят на границе за долги? Или сейчас это отменили и мандa будет катать по странам?

[1301515906] – 11 июня 2013 г., 19:36

«Шапкаа»]А как затормозят на границе за долги? Или сейчас это отменили и мандa будет катать по странам?
))))))))))))) Ты чего вспылила , не на работе ведь.

[3977796425] – 11 июня 2013 г., 20:35

КеренНет, все мечтают пинком ломать дверь в квартиру должника и под громкий рев детей вытаскивать из кучи хлама кубический телевизор. в счет задолженности.

Работа-мечта. Это же не приставы-исполнители и не коллекторы. это банк, надо только звонить вроде. Вы ничего не перепутали?

Сейчас Верховный суд запретил продажу потреб кредитов коллекторам , если разрешение на это не дал должник в договоре. Так что банковские сотрудники теперь делают как коллекторы, звонят, пишут смски, рассчитанные на юридически неподкованных граждан запугать.

[4057250991] – 11 июня 2013 г., 20:40

А как затормозят на границе за долги? Или сейчас это отменили и мандa будет катать по странам?

Тормозить начнут когда дело в суд уйдет, вот тогда я возьму еще один кредитик и съeбycь по бырому ахахах)

[4057250991] – 11 июня 2013 г., 20:42

А если автор пойдешь на эту должность, может и познакомимся ахахаха

[3977796425] – 11 июня 2013 г., 20:43

Скоро закон примут ( в первом чтении уже принят), что банки смогут только писать смс и письма, но не чаще 1 раза в сутки. Тогда работа в банке на этой должности будет — информирование, набирать шаблонные смски и письма, или штраф с должностного лица тысяч 5-10, а в случае непослушания — приостановка деятельности до 90 дней. Тогда и устраивайтесь. А пока посмотрите на ютубе видео разговор с коллеткором ( таких много), суть похожа. но банковский работник должен больше себя держать в руках

[3771063484] – 11 июня 2013 г., 21:26

Нет, все мечтают пинком ломать дверь в квартиру должника и под громкий рев детей вытаскивать из кучи хлама кубический телевизор. в счет задолженности. Работа-мечта.

Обычно должник ещё и с топором за этим «специалистом по задолженности» гоняется. Самолично слышала такие рассказы от подобных «специалистов по задолженности», хи-хи-хи-хи .
Автор,
В общем, ни пуха, ни пера. Ну то есть в добрый путь, в гости к самому Господу Богу.

[2159231506] – 12 июня 2013 г., 00:57

КУПИТЕ ХРЯКА. Ну купите уже хряка))))
Забейте в ютубе «разговор с коллектором» и узнаете что это за работа.
_____
Если вы почку вырезать не будите, то я и оплату производить не буду:)

[542185722] – 12 июня 2013 г., 04:14

Поржала с комментов.Даа,там работка еще та.Нафига вам с этим г. связываться и негатив получать.Найдете лучше,было бы желание.

[2636087622] – 12 июня 2013 г., 09:46

Не обеднеют, бл. Денег у банков до жо пы и без моих 400 тыщ.

посмотри-ка офисной крысе, спецыалисты они ёпт, которая штаны до дыр до блеска просиживает, и занимается телефонным мандежом и беспокойством честных граждан, платят больше медработника.

У меня внж есть в другой стране.

Вот из таких людишек у нас и проценты по кредитам бешеные. Отбивать кредиты тех, кто платит, как-то же надо.

[1036782169] – 12 июня 2013 г., 11:12

А меня вот пригласили на собеседование на такую вакансию. Там хорошо то, что график 2/2.

[1426000056] – 9 апреля 2014 г., 22:00

Интересует нормальная ли это работа? Почему в банках всегда требуются такие специалисты? Никто не хочет там работать?

[488163421] – 8 июля 2014 г., 04:33

Сейчас сложно работать даже при банке,не говоря уже о коллекторах,народ умный стал, всё понимает и просто посылает далеко и подальше,как правило,без решения суда народ сейчас просто посылает.В общем,работа не для слабонервных, а если и удается кого-то развести,то старенького деда или бабушку. И то,отдают свой телек за долги детей.а дети сьебались и им пох. в общем много грязи.

[716519937] – 28 сентября 2014 г., 22:51

работаю коллектором, обещали 17 тыс. зарплату, а реально б тыс. получаю, план завышен, что не выполнить, вот и снимают все остальное

[1738506412] – 15 декабря 2014 г., 07:39

Работа, где требуются постоянно — плохая работа, хорошая — там где не требуются-)

[2707772870] – 11 марта 2015 г., 22:35

Видимо никто не работал, ответа по существу нет к сожалению. Самой интересен этот вопрос.

[2475161670] – 11 марта 2015 г., 23:37

Видимо никто не работал, ответа по существу нет к сожалению. Самой интересен этот вопрос.

Объясню:
Если коллекторское агенство крупное-более, чем реально.(крупные: ПКБ, Секвойа, Сентинел, Линдорф, Морган Стаут, НСВ и подобные)
Если банк, то зависит от банка.
Микрозаймовые компании-отразить.
Средний оклад на старте: 23 000-30 000(белая). Оформление по ТК РФ. Подводные камни в работе: ***** должники, ***** бабки, ***** деды. Много искренне тупых людей, считающих, что то суд им проценты спишет, то, что могут просто не платить. Ну и иногда складывается впечатление, что многие заемщики читать кредитный договор не умеют. Сам работал в КА(коллекторском агенстве), были и те, с которыми корректно, все старался объяснить. Но, большинство-неадекаты, хамы. С ними корректно общаться-он тебе статью из интернетика, ты ему 10 из УК ГК и КД. И еще объяснишь как плохая кредитная история не позволит ему телек купить. В крупном банке, обрадую, работаешь на простых долгах(минимальный платеж, и долги до 2-4 месяцев), в коллекторском на плохих-от 100 дней и поехали вплоть больше исковой давности.
Основные опасности: график везде почти 2/2, жесткий план, и нужно уметь очень резко менять стиль речи. С одним ты формален, со вторым «слышь, Вася, тебе банк деньги дал? Где деньги, *****?». Последнее это я утрирую, просто более требовательнее.
Из карьерного роста-либо в самой сфере(спец, старший спец, ведущий спец, главный спец), либо до руководителя департамента(перевели на руководителя и давай от группы до департамента), либо горизонтальный рост в компании(вплоть до бизнес тренера и рекрутера, это больше в коллекторских агентствах практикуется)
От себя-если сфера интересна, то удачи)

Как работает оператор по взысканию задолженности в банке Тинькофф, отзывы сотрудников

Вакансия оператора по взысканию кратковременной задолженности в банке Тинькофф привлекает многих людей, какие отзывы оставляют сотрудники об этой работе? Стоит или нет туда устраиваться?

Чем занимается отдел взыскания?

Когда клиент не платит по обязательствам, появляется задолженность. Затем долг растет за счет процентов, пени и штрафов, и человек может попасть в тяжелую финансовую ситуацию.

Для помощи должникам Тинькофф банка и создан отдел взыскания. Специалисты созваниваются с неплательщиками по телефону, проводят консультации онлайн.

Важно различать работу специалиста по взысканию и коллектора. Собственный отдел взыскания работает с клиентами с просрочкой от 1 дня до 12 месяцев. Работники этого отдела не выезжают к клиенту, разговаривают исключительно по телефону, не угрожают и не оказывают психологического давления на людей. Их задача – проинформировать человека и создать мотивацию на оплату.

Если человек не готов или не может погасить задолженность, его дело передается в коллекторское агенство. Время, через которое дело должника будет передано коллекторам, зависит от многих факторов, от размера суммы долга, от платежей и от того, идет ли человек на контакт с отделом взыскания.

Обязанности и личные качества работника

Специфика работы подходит на каждому человеку. В течение смены приходится разговаривать с клиентами, имеющими разное настроение и разные причины невыплат.

Чтобы успешно справляться со своими задачами, оператор должен обладать следующими качествами:

  • уметь работать с клиентами по телефону;
  • уметь убедить и расположить к себе собеседника;
  • быть уверенным пользователем ПК;
  • ориентироваться в сроках оплаты;
  • знать, как начисляются проценты;
  • обладать информацией о штрафах за просрочку оплаты.

До принятия на работу сотрудники call центра проходят обучение и собеседование. В обучение входит пакет информации по кредитным продуктам банка Тинькофф, в том числе о том, каков размер штрафов и пени в каждом конкретном случае.

Обязанности оператора по взысканию просроченной задолженности Тинькофф:

  • информирование клиентов о появлении долга;
  • консультирование по вариантам оплаты;
  • ведение переговоров и мотивация клиента.

Кроме того, необходимо вносить в систему полученную информацию, обрабатывать заявки.

Требования к соискателям

Чтобы работать удаленно в Тинькофф, потребуется иметь:

  • компьютер;
  • хороший интернет;
  • микрофон;
  • наушники.

Во время разговоров с должниками в помещении обязательно должна быть тишина. Для отслеживания качества работы запись разговора может прослушать контролирующий специалист, и если на фоне есть посторонние звуки, то человек может лишиться премии или получить штраф.

Штрафные санкции оговариваются заранее при принятии в должность.

Важно! Эта работа доступна гражданам Российской Федерации от 18 до 45 лет со средним, высшим или неполным высшим образованием.

Положительные и отрицательные отзывы

По отзывам работников банка, в Тинькофф можно заработать неплохие деньги. Многие считают, что это хороший вариант для мам в декрете.

Еще пару месяцев назад у меня в голове не могло уложиться, как можно зарабатывать деньги, находясь дома. Но сейчас я с большим удовольствием работаю удаленно в банке Тинькофф. Мне, как молодой маме такая работа подходит, как нельзя лучше. Можно брать выходной, самой выбирать смену, в которую работаю. Единственная проблема, сложно организовать дома полную тишину.

Я раньше работала оператором по взысканию долгов в банке Тинькофф более двух лет. Все это время я пребывала в восторге от работы по свободному графику. Очень нравилась зарплата, я получала 35 000 рублей. Возможен был карьерный рост. Надеюсь, мой отзыв станет полезным всем желающим работать.

Светлана, 25 лет.

У меня негативный опыт работы в Тинькофф. Сначала все шло хорошо. Но, после обучения, когда дело дошло до практики, все как-то надолго затянулось. Клиенты со мной разговаривали невежливо, хотя сами же подписывали договор. Я устала от ежедневных скандалов и ушла. Наверно, я просто не справилась.

Сначала все было хорошо, но вскоре стали меняться правила работы, условия по заработной плате, затем пошли штрафы и сокращения. Вместо гибкого графика ввели план звонков на день. В процессе работы выяснилось, что не все клиенты доброжелательные: меня часто посылали, ругали и хамили. Мне пришлось уволиться, поэтому при вопросе о такой работе я даю не очень хорошие отзывы.

Специалист по взысканию задолженности

Место работы:

  • Отправить резюме Откликнуться
  • Показать телефон

Позвонить по вакансии:

Специалист по взысканию задолженности

id вакансии: 40280065. Опубликована 20 ноября 2018 года

Смотрите также:

Адрес работы:

Пожаловаться на вакансию:

Специалист по взысканию задолженности

Добавить компанию в чёрный список?

Компания «АО «Тинькофф»» будет добавлена в ваш чёрный список работодателей. Вы не будете получать приглашения от этой компании, а её рекрутеры не смогут увидеть ваше резюме.

С 12 марта еРабота стала частью сайта Rabota.ru, и теперь вам будет доступно ещё больше вакансий и резюме в одной базе!

Мы объединили эти два проекта, чтобы укрепить наши позиции в Новосибирске и иметь возможность создавать для вас максимально эффективные и удобные сервисы для поиска работы и сотрудников.

Еще по теме:

  • Мещанский районный отдел судебных приставов телефоны Отдел судебных приставов по Центральному административному округу №3 Тел. 8 (499) 558-15-25 (Call), 8 (499) 558-19-69 Почтовый ящик: [email protected] Время приема: вт с 09.00 до 13.00, […]
  • Судебный пристав лефортово ОСП по ЮВАО – Москва, отдел судебных приставов по Юго-Восточному округу Федеральная служба судебных приставов РФ — федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по […]
  • Сериал про юристов и адвокатов сша Топ-7 сериалов о юристах 1. Форс-мажоры / Suits (2011–…) 8.379/8.70** Сериал скорее о красивой жизни юристов, чем о конкретике их работы, за нее иногда немного неловко. Видимо, в […]
  • Поправки в уголовный кодекс рф 228 Есть ли изменения по ч 2 ст 228 УК РФ в 2018 году? Есть ли изменения по ч2 ст.228 ук ,вроде говорят что санация с 0 начинается,с 1.01 18 изменили,так ли это Ответы юристов (2) Доброго […]
  • Действие соглашения о разделе имущества Срок действия соглашения о разделе имущества, не брачный контракт В браке с 1993 по настоящее время. С 2013 года живем раздельно. Решили оформить развод в ЗАГСе. Составленное ранее […]