Задать вопрос iphone

Рубрики Новости

Содержание:

Центр ответов на вопросы по обслуживанию iPhone

Дополнительные сведения о вариантах обслуживания iPhone, о гарантии и ценах.

Как сдать устройство iPhone в ремонт?

Мы поможем вам найти ближайший сервисный центр.

Сколько это будет стоить?

Стоимость зависит от проблемы и состояния права на сервисное обслуживание.

Сколько времени это займет?

Ознакомьтесь с вариантами обслуживания и выберите оптимальный по графику в соответствии со своими потребностями.

Как сдать устройство iPhone в ремонт?

Компания Apple предлагает множество способов получения поддержки и обслуживания для iPhone. Выберите оптимальный для себя вариант. Ответы на вопросы можно найти в наших статьях службы поддержки.

Свяжитесь с нами

Свяжитесь с нами, чтобы получить консультацию специалиста службы поддержки Apple. Мы поможем вам решить проблему или оформить ремонт. Прежде чем обращаться к нам, подготовьте серийный номер iPhone, свой идентификатор Apple ID и пароль.

Принесите устройство

Чтобы получить помощь при личной встрече, принесите свой продукт в авторизованный сервисный центр компании Apple или к своему оператору связи. Перед этим убедитесь, что вы знаете свой идентификатор Apple ID и пароль к нему.

Сколько это будет стоить?

Если проблема покрывается гарантией или законом о защите прав потребителей, плата не взимается. Если проблема не покрывается гарантией, стоимость обслуживания зависит от типа ремонта.

Сколько времени это займет?

В зависимости от места обслуживания может предоставляться возможность проверки статуса ремонта через Интернет.

Проверка действия ограниченной гарантии Apple

Ограниченная гарантия Apple покрывает iPhone и аксессуары Apple в случае дефектов производства в течение одного года с даты покупки. Наша гарантия дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

Наша гарантия не покрывает случайные повреждения или повреждения, возникшие в результате несанкционированных модификаций. Полные сведения см. в гарантии. Можно проверить состояние гарантии через Интернет и обновить данные, подтверждающие факт приобретения, если в наших записях имеется ошибка.

Негарантийное обслуживание

Ремонты считаются негарантийными в следующих случаях.

  • Устройство iPhone приобретено больше года назад.
  • В устройстве iPhone обнаружена неполадка, которая не покрывается гарантией или законом о защите прав потребителей, например случайное повреждение или повреждение в результате несанкционированных модификаций.

Возможно, мы сможем выполнить негарантийный ремонт или замену устройства за плату. В качестве замены iPhone предоставляется новое устройство или эквивалентное новому по производительности и надежности. Ограниченная гарантия Apple дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

Обслуживание аккумулятора

Если в вашем аккумуляторе обнаружен производственный дефект и на него распространяется действие ограниченной гарантии Apple или закона о защите прав потребителей, мы обслужим его бесплатно. Наша гарантия не покрывает износ, возникающий от регулярного использования.

Возможно, нам потребуется протестировать iPhone, чтобы найти причину проблемы с аккумулятором. Если гарантия не действует, вы сможете заменить аккумулятор за отдельную плату.

Ремонт экрана

Если экран iPhone случайно треснет, вы сможете починить его в одном из наших авторизованных сервисных центров. Повреждение, вызванное несчастным случаем или ненадлежащим обращением, не покрывается гарантией Apple, поэтому вам придется оплатить негарантийное обслуживание. Если трещина на экране появилась вследствие дефекта производства, она покрывается гарантией Apple и законом о защите прав потребителей.

В авторизованном сервисном центре компании Apple проведут диагностическое тестирование и узнают, требуется ли вашему iPhone дополнительный ремонт. Также вам дадут оценку стоимости ремонта. Сервисные центры устанавливают свои цены. Стоимость ремонта будет зависеть от модели iPhone и от наличия дополнительных повреждений.

Аксессуары производства компании Apple

Аксессуары с маркировкой Apple, в том числе адаптеры питания, покрываются гарантией Apple и законом о защите прав потребителей. Информацию об их обслуживании можно узнать у оператора связи.

Подготовка к обслуживанию iPhone

  • Создайте резервную копию iPhone с помощью iCloud или iTunes. Резервная копия потребуется для восстановления ваших данных в случае, если возникнет необходимость сброса операционной системы или замены вашего iPhone.
  • Убедитесь, что вы помните свой идентификатор Apple ID и пароль.
  • Если в iPhone вставлена SIM-карта, достаньте ее и сохраните.
  • Оставьте у себя кабели и другие аксессуары, отправляя устройство на обслуживание.
  • Ознакомьтесь с подробными инструкциями по подготовке iPhone к обслуживанию.

После обслуживания

Возможно, когда вы заберете свой iPhone после ремонта, вы обнаружите, что на нем новая операционная система. Если в iPhone используется SIM-карта, вставьте ее. Включите iPhone и следуйте инструкциям, которые увидите на экране. По завершении настройки восстановите свои данные из резервной копии.

Мы предоставляем гарантию на обслуживание, в том числе на замененные запасные части, сроком на 90 дней или на оставшийся период гарантии Apple, в зависимости от того, какой срок больше. Мы предоставляем эту гарантию после каждого обслуживания в компании Apple или в авторизованном сервисном центре компании Apple. Эта гарантия дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

Отслеживание и поиск пропавшего устройства Apple

После включения функции «Найти iPhone» служба iCloud окажет вам помощь в поисках пропавшего устройства. Если устройство украдено или утрачено безвозвратно, функция «Блокировка активации» защитит вашу информацию и затруднит использование и продажу вашего устройства.

Выполните вход на веб-сайте iCloud.com, чтобы найти пропавшее устройство iPhone, iPad, iPod touch, Mac, Apple Watch или AirPods на карте.

Загрузите программу «Найти iPhone» на устройство iPhone, iPad или iPod touch. После этого данное устройство можно будет использовать для поиска других.

Функция «Блокировка активации» не позволяет использовать устройство iPhone, iPad или iPod touch, если оно утеряно или украдено.

Включение функции «Найти iPhone»

Включите службу «Найти iPhone» на всех своих устройствах, чтобы их можно было найти в случае пропажи.

Использование службы «Найти iPhone»

После входа в систему на веб-сайте iCloud.com или в программе «Найти iPhone» можно определить местоположение утерянного устройства на карте или воспроизвести на нем звуковой сигнал. Можно также активировать режим пропажи, чтобы заблокировать или отследить устройство либо удаленно стереть с него все личные данные.

Поиск устройства iPhone, iPad или iPod touch

Эта функция позволяет определить приблизительное местоположение устройства iOS.

Поиск компьютера Mac

Эта функция позволяет определить приблизительное местоположение компьютера Mac.

Поиск наушников AirPods с помощью «Найти iPhone»

Куда-то пропали наушники AirPods? Программа «Найти iPhone» покажет их на карте. Если наушники где-то рядом и подключены к устройству с ОС iOS, можно воспроизвести на них звук, чтобы было проще их найти.

Поиск часов Apple Watch

Используйте функцию «Найти iPhone» для поиска часов Apple Watch.

Что делать, если найти устройство все же не удается?

Если вы потеряли свое устройство iPhone, iPad, iPod touch, Mac, Apple Watch или AirPods либо предполагаете, что его могли украсть, выполните эти действия, чтобы найти устройство и защитить данные на нем.

Консультации специалистов Apple теперь и в режиме онлайн

Отныне тем юзерам, у которых возникла проблема с гаджетом не надо идти в ближайший Apple Store и самим обращаться к специалистам из Genius Bar. Все это теперь можно сделать в онлайн режиме на сайте Apple.

Изначально этот сервис планировали как помощь тем, кто покупает Mac или iOS устройства, однако консультанты помогают всем обратившимся с любыми проблемами.

Сообщение при смене аккаунта с UK на USA

Как всегда есть одно ограничение. Эта услуга доступна пока только на британском сайте Apple, но скоро запустится и для американцев. Но кто мешает нам, жителям страны лишенной Apple Store, выбрать регион UK или USA и обратиться к специалистам на английском языке.

(Нет голосов)

Знакомьтесь — iPhone

Мы поможем вам настроить и использовать новый iPhone, чтобы раскрыть его возможности по максимуму.

В первую очередь

Выполнив несколько простых действий, вы сможете настроить новый iPhone или перенести на него данные со старого телефона.

Настройка нового iPhone

Переносите все свои данные и настройки, просто положив старое устройство iPhone рядом с новым.

Переходите на iPhone с телефона под управлением ОС Android?

Загрузите приложение «Перенос на iOS», чтобы легко перенести музыку, фотографии, контакты и т. д. с телефона Android на новый iPhone.

Больше возможностей одним касанием или взглядом

В качестве пароля служит ваше лицо

Функция Face ID позволяет безопасно выполнять вход в систему, разблокировать устройство и расплачиваться — нужно только посмотреть в камеру.

Навигация с помощью смахиваний

Используйте жесты, чтобы находить необходимую информацию, изменять настройки и т. д.

Еще больше преимуществ iPhone

Делайте захватывающие снимки, отправляйте забавные сообщения и упрощайте процесс зарядки.

Приложение «Сообщения»

Добавляйте наклейки, текст или фильтры (например, «Книга комиксов») в фотографии, которые используются в приложении «Сообщения».

Запечатлейте момент

Расскажите свою историю, дополнив ее фотографиями, которые можно публиковать и редактировать.

Самовыражение с помощью Memoji

Создайте собственного персонажа Animoji и выражайте эмоции с помощью анимированных сообщений.

Беспроводная зарядка

Больше никаких проводов — просто положите iPhone на беспроводное зарядное устройство.

Поиск других ресурсов

Дополнительная информация

Посетите веб-сайт службы поддержки Apple, чтобы изучить темы, ресурсы и узнать контактные сведения для пользователей iPhone.

Посетите сообщества службы поддержки Apple, чтобы задать вопросы, найти ответы и обратиться к другим пользователям Apple.

Задать вопрос по ремонту iPhone 6 и iPhone 6 Plus

Ваш Айфон сломался, и требуется ремонт? – Мастера нашего сервисного центра смартфонов от Apple готовы проконсультировать вас по неисправности, а также цене и сроках ее устранения.

Чтобы задать вопрос о ремонте iPhone 6 и iPhone 6 Plus, воспользуйтесь формой:

Бывает, что подъехать в сервисный центр сразу не получается, и если поломанный iPhone – ваш единственный способ голосовой связи с миром, обращение в СЦ будет оптимальным вариантом.

Наши мастера онлайн в течении всего рабочего дня, а потому ответ на вопрос не заставит себя долго ждать. Консультации по ремонту iPhone 6 и iPhone 6 Plus в наших сервисных центрах бесплатны.

Также вы можете посмотреть признаки неисправностей, причины их возникновения, способы устранения, цены и сроки ремонта либо замены дефектного элемента iPhone 6 и iPhone 6 Plus на соответствующих страницах нашего сайта:

Еще по теме:

  • Курсы заработка в интернете развод Курсы заработка в интернете развод Вся правда про ежегодную акцию почтовых сервисов СНГ Есть ли тут желающие выиграть новенький IPhone 10X или несколько тысяч евро? Детектив не является […]
  • Как найти айфон если он выключен и его украли Как найти айфон, если он выключен Поиск выключенного iPhone – задача не самая простая, но реализуемая. Ознакомившись с нижеизложенной информацией, вы узнаете, как найти Айфон, если он […]
  • Как найти свой айпад если его украли Какие существуют функции для того, чтобы разыскать потерянный айпад? Мало кто знает, что разработчики позаботились, о том, чтобы вы смогли без проблем отыскать планшет, для этого они […]
  • Лицевой счет ростелеком интернет сколько цифр Как узнать свой лицевой счет, "Ростелеком": способы Как узнать свой лицевой счет «Ростелеком»? Такой вопрос актуален для всех пользователей телефонии, интернета и телевидения данного […]
  • Как встать на очередь в детский сад в мытищах Как встать в очередь в детский сад в Мытищах Для того, чтобы встать в очередь в детский сад в Мытищах существую следующие алгоритмы действий: Можно воспользоваться услугой "Электронная […]