Закон о обмене и возврате нижнего белья

Рубрики Публикации

Возврат белья по закону

Возврат белья закон РФ «О защите прав потребителей» запрещает, причисляя его к товарам, не подлежащим возврату и обмену. Если посмотреть на этот запрет с точки зрения гигиены и безопасности здоровья, то он вполне оправдан. Эти оговорки в законе направлены на защиту прав потребителей. Белье как категория товара предназначено для индивидуального пользования, и поэтому в этом плане требования закона вполне справедливы.

Исключения из правил

Но в любом законе есть поправки и исключения. Написаны они, как правило, в самом конце документа, мелким шрифтом, который не многие потребители читают. Здесь указано, что верхний трикотаж:

может быть возвращен даже при отсутствии у него недостатков. Что может стать причиной возврата? Статья 25 закона дает четкий ответ: не подходят

При этом другие причины не служат основанием для возврата белья.

Условия возврата белья

Возврат белья закон считает правомерным при соблюдении определенных требований:

  • Покупатель должен обратиться в магазин в течение 14 дней с момента совершения покупки;
  • Белье не должно быть ношенным;
  • Белье должно сохранить свой товарный вид (целостность упаковки, наличие ярлыка производителя на белье);
  • Наличие чека или товарной накладной на покупку товара;
  • Если нет документов, подтверждающих совершение покупки в данном магазине, то потребитель может сослаться на свидетельские показания;
  • Товар, купленный по акции или на распродаже, возврату не подлежит ни при каких условиях;
  • Комплекты нижнего белья могут подлежать возврату только в целом виде, а не по частям.

Потребитель должен оформить в магазине претензию, со ссылкой на 25-ю статью закона « О защите прав потребителей». Это заявление можно писать в произвольной форме, где он четко указывает причину возврата белья. В заявлении также указываются личные данные потребителя, в том числе и паспортные, дата покупки, цена покупки, способ выплаты денег, контактные данные покупателя. Этот документ должен быть в двух экземплярах, один из них — оставляется продавцу.

Если продавец предлагает осмотреть товар, то он должен сделать это в присутствии покупателя. Экспертизы на данную категорию товаров не предусмотрено.

Варианты разрешения проблемы возврата белья:

  • Обмен товара на подходящий аналогичный;
  • Возврат денег, в случае невозможности осуществления обмена;
  • Обмен на аналогичный товар, в другие, обоюдно оговоренные сроки.

Возврат белья с дефектами

Но есть и другой вариант развития ситуации с купленным бельем. Оно может быть некачественным, то есть с браком. Это может обнаружиться дома, при вскрытии упаковки, а может быть выявлено в процессе эксплуатации белья. Например, красящееся белье, растянувшийся купальник указывают на несоответствие требованиям к данной категории товара и на недобросовестность производителя.

В таких ситуациях, покупатель может сделать возврат белья, в соответствии со статьей 18 закона о правах потребителя. Его действия аналогичны действиям в первом варианте. Он может предъявить претензию продавцу на некачественный товар, а продавец обязан заменить его на другой такой же товар соответствующего качества, или принять товар, возместив полностью его стоимость. Если возникают спорные ситуации, продавец проводит официальную экспертизу, с целью определения возникновения дефектов. Результат экспертизы, не устраивающий покупателя, он может обжаловать в суде.

Конечно, многие покупатели могут решить, что не стоит поднимать шум из-за купленного за 1000 рублей белья, при этом, можно потерять на экспертизе и судебных издержках гораздо больше. Чтобы этого не произошло, а справедливость восторжествовала, в таких ситуациях следует обращаться к профессиональным юристам, которые сохранят время, деньги, а главное – нервы покупателя.

нижнее бельё

Возврат и обмен нижнего белья

Практически во всех магазинах нижнего белья есть объявления о том, что товар не подлежит возврату или обмену. Кроме того, запрещается примерять нижнее белье, в частности, плавки и трусы. Это требование вполне обосновано, ведь при примерке нижнее белье соприкасается с телом человека и есть вероятность заразиться инфекцией.

В связи с этим возникает разумный вопрос: как же подбирать нижнее белье, если примерять его нельзя и возврат запрещается? В ответе на этот вопрос есть свои нюансы. Знание Закона «О защите прав потребителей» поможет прояснить вопрос о возврате и обмене нижнего белья.

Можно ли вернуть качественное нижнее белье?

Если нижнее белье Вам не подошло или разонравилось, но качество его хорошее, вернуть его в магазин нельзя. Дело в том, что нижнее белье включено в перечень непродовольственных товаров, которые нельзя вернуть или обменять. Основан данный запрет на том же требовании, что и к предметам личной гигиены. Их нельзя вернуть, потому что они напрямую соприкасаются с телом человека.

Вернуть можно лишь изделия, купленные в магазине нижнего белья, относящиеся к нижнему трикотажу (топы, футболки, майки, пижамы). Это можно сделать в срок 14 дней с момента приобретения при условии сохранения внешнего вида и отсутствии эксплуатации.

В связи с тем, что качественное нижнее белье по закону нельзя вернуть в магазин, рекомендуем Вам как можно внимательнее относиться к его выбору.

Нижнее белье, как и любой другой товар, может содержать брак или недостаток. Большинство покупателей при попытке вернуть такой товар в магазин сталкиваются с отказом со стороны продавцов, который аргументирован тем, что нижнее белье относится к личным вещам.

Однако, отказываясь принять некачественное нижнее белье, продавцы нарушают Закон «О защите прав потребителей». Некачественное нижнее белье, как и любой другой товар, подлежит обмену и возврату.

Если Вы купили нижнее белье ненадлежащего качества, Вы вправе требовать:

l возврата полной стоимости товара;

l обмена товара на аналогичный, но качественный.

Чтобы вернуть товар в магазин, Вам нужно:

l составить заявление в свободной форме с описанием ненадлежащего качества товара;

l приложить к заявлению чек о покупке или другой документ подтверждающий оплату;

l приложить к заявлению копию своего паспорта;

l отдать нижнее белье в магазин.

Нижнее белье у Вас примут обратно, если оно не использовалось и сохранись бирки. На самом деле, вернуть товар можно и без них, главное, чтобы он сохранил товарный вид.

Кроме того, вернуть нижнее белье в магазин можно и без чека. Для этого Вам нужно представить доказательство приобретения товара в магазине. Вы можете привлечь свидетеля покупки или попросить подтвердить это продавца, если он Вас запомнил.

Если Вы захотели вернуть деньги за нижнее белье, продавец должен передать их Вам в срок 10 дней после обращения. Если Вы захотели обменять товар, то он должен быть предоставлен в течение 7 дней с момента подачи заявления.

Если эти сроки будут нарушены, Вы вправе требовать с продавца неустойку в размере 0,5% от стоимости товара. Для этого нужно составить претензию в письменном виде и предъявить продавцу.

Как вернуть деньги за некачественное нижнее белье?

Спорные вопросы, касающиеся возврата нижнего белья, доходят до суда в единичных случаях. Тем не менее, для грамотного составления заявления или претензии лучше всего обратиться к профессиональному юристу.

Если магазин отказывается принимать некачественный товар, Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор, которую составит компетентный специалист. Наша компания готова поспособствовать решению Вашего спорного вопроса и взыскать с продавца всю сумму причиненного Вам ущерба.

Обмен нижнего белья

Можно ли обменять нижнее бельё (верх белья) на другой размер. Покупала в одном магазине торгового центра много вещей и по ошибки вместо нужного размера взяла маленький в кучу других вещей, оплатила товар и вышла из магазина сидя в кафе в этом же торговом комплексе перебирала покупки и обнаружила что купила не тот размер, обратилась в магазин на обмен там отказали, хоть и все бирки наместе и чек, на чеке не указано что бельё обмену и возврату не подлежит и на кассе продавец меня не оповестил об этом, и таблицы в отлеле нижнего белья и на кассе нет, о том что не подлежит товар обмену. Есть ли шанс на обмен? И к кому обращаться.

Добрый вечер. Нижнее белье обмену не подлежит.

По Закону нижнее белье не подлежит обмену. И не должны они таблички такие вешать в магазине. И в чеке не должно быть этого указано.Закон нужно знать. Есть целый список таких товаров. Пробуйте договориться с продавцом по хорошему. Объясните ситуацию.

Могут ли вернуть деньги за нижнее белье которое не подошло по размеру или обменять?

Только с согласия продавца, Татьяна

Согласно закону РФ «О защите прав потребителей» в редакции Постановлений Правительства от 20.10.1998 № 1222, нижнее белье и чулочно-носочные изделия включены в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества», которые не подлежат возврату или обмену на аналогичные модели других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В список «non grata» попадают бюстгальтеры, трусы, боди, корсеты и купальники.

По закону нижнее белье обмену, возврату не подлежит. Товар не бракован, со всеми бирками, был примерен в примерочной и оплачен через терминал. Покупатель через день после покупки требует возврат денег, ссылаясь на то что не подошёл по размеру. Стоит ли возвращать деньги и что будет если не возвращать ссылаясь на закон?

Нет, конечно. У вас есть право не возвращать нижнее белье по закону. Закон на вашей стороне.

Переписывался с девушкой 14 лет мне 26 на интимные темы, обменялись фотками в нижнем белье, что может грозить?

Ничего не грозит.

Формално в Вашем деянии усматриваются признаки состава преступления, предусмотренного ч. 1 ст. 135 УК РФ «Развратные деиствия». Совершение развратных действий без применения насилия лицом, достигшим восемнадцатилетнего возраста, в отношении лица, не достигшего шестнадцатилетнего возраста, — наказывается обязательными работами на срок до четырехсот сорока часов, либо ограничением свободы на срок до трех лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового, либо лишением свободы на срок до трех лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до десяти лет или без такового.

Переписывался с девушкой 14 лет мне 26 на интимные темы обменялись фотографиями в нижнем белье, что может грозить?

Здравствуйте. Ничего не грозит.

По данной статье.УК РФ, Статья 134. Половое сношение и иные действия сексуального характера с лицом, не достигшим шестнадцатилетнего возраста (в ред. Федерального закона от 29.02.2012 N 14-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 1. Половое сношение с лицом, не достигшим шестнадцатилетнего возраста, совершенное лицом, достигшим восемнадцатилетнего возраста, — (в ред. Федерального закона от 28.12.2013 N 380-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) наказывается обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо ограничением свободы на срок до четырех лет, либо принудительными работами на срок до четырех лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового, либо лишением свободы на срок до четырех лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до десяти лет или без такового. 2. Мужеложство или лесбиянство с лицом, не достигшим шестнадцатилетнего возраста, совершенные лицом, достигшим восемнадцатилетнего возраста, — (в ред. Федерального закона от 28.12.2013 N 380-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) наказываются принудительными работами на срок до пяти лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового либо лишением свободы на срок до шести лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до десяти лет или без такового. 3. Деяния, предусмотренные частями первой или второй настоящей статьи, совершенные с лицом, достигшим двенадцатилетнего возраста, но не достигшим четырнадцатилетнего возраста, — наказываются лишением свободы на срок от трех до десяти лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до пятнадцати лет или без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового. 4. Деяния, предусмотренные частями первой, второй или третьей настоящей статьи, совершенные в отношении двух или более лиц, — наказываются лишением свободы на срок от восьми до пятнадцати лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до двадцати лет либо без такового. 5. Деяния, предусмотренные частями первой, второй, третьей или четвертой настоящей статьи, совершенные группой лиц, группой лиц по предварительному сговору или организованной группой, — наказываются лишением свободы на срок от двенадцати до двадцати лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до двадцати лет или без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового. 6. Деяния, предусмотренные частью третьей настоящей статьи, совершенные лицом, имеющим судимость за ранее совершенное преступление против половой неприкосновенности несовершеннолетнего, — наказываются лишением свободы на срок от пятнадцати до двадцати лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до двадцати лет либо пожизненным лишением свободы. Примечания. 1. Лицо, впервые совершившее преступление, предусмотренное частью первой настоящей статьи, освобождается судом от наказания, если будет установлено, что это лицо и совершенное им преступление перестали быть общественно опасными в связи со вступлением в брак с потерпевшей (потерпевшим). 2. В случае, если разница в возрасте между потерпевшей (потерпевшим) и подсудимым (подсудимой) составляет менее четырех лет, к последнему не применяется наказание в виде лишения свободы за совершенное деяние, предусмотренное частью первой настоящей статьи или частью первой статьи 135 настоящего Кодекса.

Такой вопрос, возможен ли обмен/возврат нижнего белья если его не примеряли и не выносили из магазина? Оставили на хранение на несколько дней (так как подарок)

по общему правилу нет, но если не выносили, то видимо это правило теряет актуальность

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

Можно ли обменять не использованное мужское нижнее белье, если фабричный дефект обнаружен на следующий день после покупки?

Здравствуйте. При наличии дефекта ограничений для обмена нет.

Нижнее белье не подошло по размеру можно ли обменять его?

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. (п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p501 © КонсультантПлюс, 1992-2015

Мне подарили подарочный сертификат на 3000 руб, в магазин нижнего белья. Я хочу обменять сертификат на деньги обратно, конечно же мне магазин откажет в такой услуге. Подскажите, пожалуйста, может есть какой-нибудь выход? Может я могу как-нибудь все-таки вернуть деньги?

Подарочный сертификат является документом, подтверждающим обязательство организации передать предъявителю его товар на сумму, эквивалентную номиналу сертификата. Другими словами, покупая сертификат, заключается с предприятием (магазином, рестораном, косметическим салоном, парикмахерской и тд) договор купли-продажи. Деньги, которые вносите, являются предоплатой. Получив её, предприятие обязуется предоставить товар, услугу вам (либо тому, кому подарен сертификат). Даже сертификат на оказание услуги (солярия, спа-процедур, косметических и парикмахерских услуг и тд.) в этом случае рассматривается как продажа со стороны исполнителя услуг определённого продукта и приравнивается эта услуга к товару со всеми вытекающими из этого последствиями. В статье 454 Гражданского кодекса РФ сказано: «по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену)». Из этого следует, что, возвращая сертификат, вы хотите расторгнуть договор купли-продажи. Хотя магазин своих обязательств не нарушал. Таким образом, вернуть сертификат можно только с согласия руководства магазина при предъявлении чека, выданного при покупке сертификата. Если руководство магазина не согласится, обязать его сделать это не удастся. Обратите внимание: даже если вы договоритесь с руководством предприятия, деньги вам вернут не сразу. Это связано с оформлением кассовых документов и документов на возврат сертификата.

Если его вам подарил магазин, а не вы его покупали — вспомните пословицу «даренному коню в зубы не смотрят». Если вы за него платили — требуйте возврата денег.

Подлежит ли обмену в магазине нижнее белье, которое просто порвали (колготки)

Здравствуйте! Нет, не подлежит

После покупки можно ли обменять или сдать обратно женское нижнее белье.

Нижнее бельё обмену,возврату не подлежит. Таков закон.

Можно ли обменять нижнее белье через день после покупки в фирменном магазине нижнего белья при сохранении чеков, бирок на белье.

Нижнее белье обмену и возврату не подлежит.

На какую статью можно опереться, где прописано, что возврат, обмен, нижнего, постельного белья, полотенец не производится?

Ксения, Вам нужно руководствоваться Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 В п. п. 4 и 5 данного перечня перечислены интересующие Вас товары: 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

Жена купила халат в магазине нижнего белья. Но он не подошел по размеру. Можем ли мы обменять на больший размер?

Владислав, можете при соблюдении следующих условий: Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Могу ли я обменять нижнее белье (бюстгалтер)? Был куплен в магазине сегодня, мерила, но при носке не держит грудь.

Нет! Нельзя однозначно!

Какой у Вас размер? Возможно доказать, что это заводской брак.

Здравствуйте Галина. В соответствии с утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 Перечнем непродовольственныхм товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналозичный товар других: размера, формы, фасона, габарита, расцветки или комплектации: не подлежат возврату либо обмену — п. 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные). С уважением Э.Р. Газданова.

По интернету прислали комплект нижнего белья. На просьбу обменять на другой размер отказано. Правомерны ли действия магазина?
Спасибо.

В соответствии с Федеральным Законом №2300-1 от 07.02.1992 г. и Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г., в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, входят «Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)».

Как вернуть в магазин купальники и нижнее белье согласно закону

Примерка нижнего белья невозможна по гигиеническим соображениям. По этой причине велика вероятность того, что купленный предмет гардероба окажется не подходящим по размеру. Ошибка может дорого обойтись, поскольку ряд подобных товаров относятся к высокой ценовой категории.

Давайте разберемся можно ли вернуть в магазин нижнее белье, воспользовавшись законом о защите прав потребителей.

Порядок возврата нижнего белья надлежащего состояния

Гарантированно получить деньги за приобретенное нижнее белье удастся только в случае, когда у покупки имеются качественные дефекты.

Виды изделий

Этому поможет сложившаяся практика. Обмену не подлежат обладающие надлежащими характеристиками:

  • колготки, чулки и носки;
  • трусы;
  • бюстгалтеры;
  • купальники.

Объединяющим критерием выступает непосредственный и тесный контакт с телом.

Если клиент купил леггинсы, майку, пижаму, футболку, топ или другие подобные товары, то он вправе их обменять на общих основаниях, как и любой другой предмет одежды, не относящийся к нижнему белью. О порядке возврата одежды в магазин — читайте на нашем сайте здесь https://potrebexpert.online/5285-instruktsiya-po-vozvratu-odezhdy-v-magazin-po-normam-zakona

Допустимые случаи возврата

К первой группе допустимых причин сдачи товара обратно относятся его недостатки. Их перечень достаточно широкий.

  • Неаккуратные швы в местах стыковки тканевых элементов.
  • Несоответствие указанного размера реальному. Такие недостатки часто встречаются при реализации кустарно произведенных товаров.
  • Расползание белья по швам.
  • Изменение товаром цвета или размера после стирки.
  • Неровность цвета.
  • Просвечивание купальника после намокания.
  • Отсутствие на товаре пуговиц, если они предусмотрены.

Перечисленные причины встречаются чаще всего. Если обнаруженный недостаток не входит в этот перечень, то он также может стать основанием для возврата денег.

Другие причины связаны с нарушениями при обслуживании покупателя.

  • Продавцы не всегда сообщают о невозможности вернуть или обменять нижнее белье при расчете с покупателем.
  • В торговом зале нередко отсутствуют таблички или указатели с информацией об отсутствии оснований для обратного требования денег за белье надлежащего качества.

Алгоритм возврата

Чтобы действовать максимально эффективно, необходимо ознакомиться со ст. 18 закона «О защите прав потребителей» . Она предусматривает ряд этапов.

  1. Перед тем как вернуть нижнее белье в магазин, необходимо составить письменную претензию в 2-х экземплярах. В документе излагается суть недостатка и предъявляется требование о замене или возврате денег в полном объеме или частично. С ними можно обращаться в любое время в течение срока службы товара (когда он не определен, его продолжительность составляет 2 года с даты приобретения).
  2. Необходимо посетить магазин и сообщить о недостатке, предъявив любое из предусмотренных законом требований.
  3. Продавец осмотрит товар и примет решение о возврате.
  4. Если работник магазина отказывается выполнять требование покупателя, то необходимо вручить ему претензию и проконтролировать наличие его подписи о принятии на другом экземпляре.
  5. Компания-продавец должна ответить в течение 10-ти дней. Если претензия осталась проигнорирована или получен отказ, то следует обратиться к юристу для обращения в суд. Параллельно можно составить жалобу на нарушение закона в Роспотребнадзор.

В ряде ситуаций продавец заявляет о необходимости исследования товара. Он имеет такое право. При этом независимая экспертиза товара ненадлежащего качества оплачивается из его средств. Покупателю желательно присутствовать на ней.

Купив нижнее белье, необходимо помнить о невозможности его возврата, если товар не подходит. Получить обратно деньги удастся при недостатках приобретенной вещи или отсутствии предварительной информации об ограничениях на обмен.

Можно ли вернуть в магазин нижнее белье?

Согласно действующему на территории Российской Федерации законодательству, гражданин не вправе обращаться в магазин с возвратом качественного нижнего белья по личным предпочтениям и прихотям, даже если еще не прошло четырнадцать дней с момента приобретения. Но определенные основания могут помочь покупателю вернуть белье, не нарушая буквы закона.

Возможен ли законный возврат нательного белья обратно в магазин?

Федеральный закон «О защите прав потребителей выделяет товары, которые нельзявернуть или обменять в четырнадцатидневный срок после покупки, если они отвечают нормам и стандартам качества. В эту категорию товаров, помимо всего прочего, входят следующие группы: трикотажные изделия, нижнее белье, купальники, чулочно-носочные изделия.

То есть, любой элемент одежды, который имеет близкий контакт с телом, может быть отнесен к категории невозвратных товаров. Нижнее белье можно еще и причислить к предметам личной гигиены, так как оно имеет максимальный контакт с телом человека, и может стать причиной возникновения серьезных проблем со здоровьем.

Поэтому справедливо заметить, что такое ограничение является вполне оправданным и справедливым, и практически в каждом магазине, торгующим такими предметами одежды, можно увидеть соответствующее объявление о том, что нижнее белье обмену и возврату не подлежит. Поэтому приобретая белье, покупатель должен заранее побеспокоиться о том, что он не сможет в дальнейшем обменять вещь, и тщательно подходить к своему выбору.

Как можно осуществить процедуру возврата товара надлежащего качества?

Рассчитывать на возврат или обмен нижнего белья хорошего качества в четырнадцатидневный срок после покупки, покупатель может только в том случае, если в магазине нет соответствующего информирующего объявления со ссылкой на запрещающий закон, а также если продавец не предупредил об этом покупателя устно в момент совершения покупки или выбора изделия.

То есть, по закону, покупатель может отказаться от приобретенного комплекта белья хорошего качества, если он не был проинформирован о том, что белье не может быть обменено в дальнейшем. Но такие случаи встречаются крайне редко, и к тому же, незнание закона не освобождает от ответственности.

Как происходит возврат бракованной продукции?

Покупатель может отказаться от совершенной покупки белья только в том случае, если на нем был обнаружен брак или недостаток.

К таким дефектам относится любой тип повреждения изделия, например, неаккуратно прокрашенный материал, некачественно простроченные швы, отсутствие части элементов декора, изменение цвета или размера после первой стирки изделия, порча белья после первой носки, несовпадение реального размера белья с размером, указанным на упаковке, загрязнения, дырки, повреждения на ткани изделия, сломанная фурнитура, разорванные швы, корректирующее белье не выполняет своих функций и многое другое.

Если в приобретенном комплекте белья был обнаружен хотя бы один из вышеперечисленных изъянов, то покупатель может обратиться в магазин и потребовать обмена некачественного комплекта. Сделать это он может в течение четырнадцати дней после совершения покупки.

Для этого покупателю необходимо совершить ряд формальных действий. Покупатель должен подготовить белье для сдачи в магазин, желательно предоставить его обратно в том же виде. В каком оно приобреталось: с упаковкой, бирками и этикеткой, но, если упаковка не сохранилась, покупатель может сдать его и так.

Затем ему необходимо найти и предоставить в магазин вместе с нижним бельем товарный или кассовый чек, который подтверждает факт покупки. Опять же, если чека у покупателя не осталось, он может предоставить продавцу любой другой подтверждающий документ или использовать в качестве доказательства показания свидетелей.

Можно ли вернуть в магазин постельное белье по закону о защите прав потребителей?

Можно ли вернуть в магазин детские колготки, читайте тут.

В магазине покупатель должен рассказать продавцу о возникшей проблеме и о найденном дефекте, и продемонстрировать его, после этого ему необходимо озвучить свои требования. Продавец выдаст покупателю заявление на возврат некачественного товара, который покупателю необходимо заполнить.

Продавец может в свою очередь предложить провести экспертизу на проверку качества изделия, для того, чтобы выявить истинную причину возникновения дефекта. Такая экспертиза проводится за счет продавца.

Покупатель вправе принимать участие при процедуре проверки. если экспертиза подтвердит, что дефект вызван заводским барком, то продавец обязан вернуть покупателю деньги за товар или произвести обмен.

Если же экспертиза покажет, что в возникновении дефекта вина лежит на покупателе, то ему придется возместить продавцу средства, затраченные на проведение экспертизы.

Если экспертиза подтвердит наличие заводского брака, то покупатель вправе требовать один из ниже перечисленных вариантов:

  • Покупатель может потребовать обмена некачественного нижнего белья на аналогичный комплект соответствующего стандартам качества.
  • Потребовать у продавца ремонтировать изделие за счет магазина.
  • Потребовать у продавца предоставления скидки в размере стоимости оцененного ущерба.
  • Сдать некачественное белье обратно в магазин и вернуть всю сумму, затраченную на приобретенный комплект или предмет.

После подачи претензии в адрес магазина, продавец должен предоставить покупателю письменный ответ в течение десяти дней. Если магазин не предоставил покупателю ответ или он оказался неудовлетворительным, последний может обратиться в общество по защите прав потребителя, Роспотребнадзор или в суд.

Еще по теме:

  • Ст 14 гк рф судебная практика Ст 14 гк рф судебная практика Автострахование Жилищные споры Земельные споры Административное право Участие в долевом строительстве Семейные споры Гражданское […]
  • Протокол общего собрания подъезда Образец протокола общего собрания 2018 (по новой форме) скачать - приказ Минстроя России от 25.12.2015 N 937/пр 15 Октябрь 2018 Мы актуализируем этот материал по мере выхода поправок или […]
  • Заявление возврате товара ненадлежащего качества Заявление на возврат денег за товар ненадлежащего качества Среди российских граждан чрезвычайно популярной является статья № 25 потребительского закона, согласно которой у покупателя есть […]
  • Закон о защите прав потребителей 2018 возврат обуви Возврат обуви в магазин после небольшой носки Действующее законодательство допускает возврат или обмен обуви и иных категорий товаров после небольшой носки (эксплуатации), что указано в […]
  • Заявление на возврат обмен товара ненадлежащего качества Образец заявления на обмен товара ненадлежащего качества На страже интересов российских граждан в сфере торговли стоит известный Закон РФ «О защите прав потребителей». Наиболее популярной […]